Реклама от ассоциации:
Главная страница » Законодательство » Образование. Наука. Культура » Образование » Постановление главы Орехово-Зуевского муниципального района МО от 09.03.2010 N 213


ГЛАВА ОРЕХОВО-ЗУЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ


ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 9 марта 2010 г. N 213


ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ ОРЕХОВО-ЗУЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА


В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Бюджетным кодексом Российской Федерации, в целях создания системы контроля за результатами деятельности муниципальных образовательных учреждений и повышения качества муниципальных услуг в сфере образования, предоставляемых населению Орехово-Зуевского муниципального района, постановляю:

1. Утвердить Стандарт качества муниципальных услуг в сфере образования (далее - Стандарт) Орехово-Зуевского муниципального района (приложение).

2. Учреждению "Управление образования администрации Орехово-Зуевского муниципального района" (Цветков А.Н.) обеспечить:

2.1. Контроль за соблюдением подведомственными муниципальными образовательными учреждениями требований, установленных Стандартом качества предоставления муниципальных услуг.

2.2. Использование требований, утвержденных Стандартом при разработке ведомственных целевых программ, основных требований к результатам работы образовательных учреждений, а также при оценке потребности в предоставлении муниципальных услуг.

2.3. Опубликование настоящего постановления в средствах массовой информации Орехово-Зуевского муниципального района.

3. Отделу организационно-информационной работы (Голикова Е.А.) разместить Стандарт на официальном сайте администрации Орехово-Зуевского муниципального района в разделе "Образование".

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Орехово-Зуевского муниципального района С.Г. Рыженкова.


Глава Орехово-Зуевского

муниципального района

А.П. Филиппов






Приложение

к постановлению главы

Орехово-Зуевского муниципального района

Московской области

от 9 марта 2010 г. N 213


СТАНДАРТ

КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ

ОРЕХОВО-ЗУЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА


1. Общие положения


1.1. Разработчик Стандарта качества муниципальных услуг в сфере образования (далее - Стандарт) - учреждение "Управление образования администрации Орехово-Зуевского муниципального района".

1.2. Область применения Стандарта: настоящий Стандарт распространяется на муниципальные услуги, оказываемые населению на территории Орехово-Зуевского муниципального района, и устанавливает основные требования, определяющие качество муниципальных услуг в сфере образования, в том числе:

услуг по организации предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного образования дошкольными образовательными учреждениями различных видов; содержанию детей в дошкольных образовательных учреждениях;

услуг по организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;

услуг по организации предоставления дополнительного образования муниципальными учреждениями дополнительного образования, за исключением учреждений спортивной направленности;

услуг по организации предоставления дополнительного образования муниципальными учреждениями спортивной направленности.

1.3. Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте:

муниципальные услуги в сфере образования (образовательные услуги) - один из видов деятельности, осуществляемой в рамках компетенции и ответственности органов местного самоуправления муниципальными учреждениями и иными организациями различных форм собственности за счет средств бюджета Орехово-Зуевского муниципального района;

образование - целенаправленный процесс воспитания и обучения в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся достижением обучающимися установленных государством образовательных уровней;

дополнительное образование - целенаправленный процесс воспитания и обучения посредством реализации дополнительных образовательных программ, оказания дополнительных образовательных услуг и осуществления образовательно-информационной деятельности за пределами основных образовательных программ;

воспитание - специально организованное, целенаправленное и управляемое воздействие коллектива, воспитателей на воспитуемого с целью формирования у него заданных качеств;

участники образовательного процесса - воспитанники, обучающиеся, их родители (законные представители), педагогические работники;

образовательная программа - нормативно-управленческий документ образовательного учреждения, характеризующий специфику содержания образования и особенности организации образовательного процесса;

вариативная образовательная программа - программа, отвечающая целям учета национальных, региональных и местных социокультурных особенностей и традиций, обеспечивающая индивидуальный характер развития школьников в соответствии с их склонностями и интересами;

федеральный государственный стандарт общего образования - совокупность норм, определяющих:

обязательный минимум содержания основных образовательных программ общего образования;

требования к уровню подготовки выпускников (обучающихся) всех ступеней общего образования;

максимальный объем обязательной учебной нагрузки;

требования к обеспечению образовательного процесса (материально-техническому, учебно-лабораторному, информационно-методическому, кадровому обеспечению);

лицензирование в области образования - установление соответствия условий осуществления образовательного процесса, предлагаемых образовательным учреждением, государственным и местным требованиям в части строительных норм и правил, санитарных и гигиенических норм, охраны здоровья воспитанников, учащихся и работников образовательных учреждений, оборудования учебных помещений, оснащенности учебного процесса, образовательного ценза педагогических работников и укомплектованности штатов.

1.4. Нормативные и правовые акты, регламентирующие качество муниципальных услуг в сфере образования:

Конституция Российской Федерации;

Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании";

Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20 ноября 1989 г.;

постановление Правительства Российской Федерации от 4 октября 2000 г. N 751 "О национальной доктрине образования в Российской Федерации";

Федеральный закон от 22 августа 2004 г. N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Федеральный закон от 24 июня 1999 г. N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и нарушений несовершеннолетних";

Федеральный закон от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями);

постановление Правительства Российской Федерации от 18 января 1992 г. N 33 "О дополнительных мерах по социальной защите учащейся молодежи";

постановление Правительства Российской Федерации от 7 марта 1995 г. N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";

постановление Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г. N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";

постановление Правительства Российской Федерации от 12 сентября 2008 г. N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";

постановление Правительства Российской Федерации от 3 ноября 1994 г. N 1237 "Об утверждении Положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";

постановление Правительства Российской Федерации от 23 декабря 2005 г. N 803 (в ред. от 24.03.2008) "О Федеральной целевой программе развития образования на 2006-2010 годы";

постановление Правительства Российской Федерации от 5 июля 2001 г. N 505 (в ред. 01.04.2003) "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг";

Положение об Управлении образования администрации Орехово-Зуевского муниципального района (утверждено решением Совета депутатов Орехово-Зуевского муниципального района от 31.03.2009 N 25/5);

нормативные и правовые документы учреждения "Управление образования администрации Орехово-Зуевского муниципального района".

1.5. Основные факторы, влияющие на качество муниципальных услуг в сфере образования:

наличие и состояние нормативной и правовой документации, в соответствии с которой функционирует учреждение, оказывающее услуги в сфере образования;

условия размещения и режим работы учреждения, оказывающего услуги в сфере образования;

наличие специального технического оснащения образовательного учреждения;

укомплектованность образовательного учреждения кадрами и их квалификация;

наличие информационного и методического сопровождения деятельности образовательного учреждения, порядка и правил оказания образовательных услуг;

наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля деятельности образовательного учреждения, а также соблюдения качества фактически оказываемых услуг требованиям настоящего Стандарта;

развитие взаимоотношений образовательного учреждения с гражданским сообществом через органы государственно-общественного управления образовательным учреждением (советы ОУ, попечительские советы, управляющие советы и др.).


2. Требования к качеству муниципальных услуг

в сфере образования


2.1. Требования к качеству муниципальных услуг по организации содержания детей в дошкольных образовательных учреждениях различных видов и предоставлению им общедоступного и бесплатного дошкольного образования:

2.1.1. Сведения об услугах:

Наименование услуг - организация содержания детей в дошкольных образовательных учреждениях различных видов и предоставление им общедоступного и бесплатного дошкольного образования (далее - услуги в сфере дошкольного образования).

Предмет (содержание) услуг - организация образовательно-воспитательного процесса в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях различных видов, включая:

воспитание и обучение детей по программам дошкольного образования, соответствующим типу, виду и категории учреждения;

обеспечение нормальной и безопасной жизнедеятельности детей (обеспечение помещениями и игровой территорией, их содержание в соответствии с требованиями государственного надзора, обеспечение безопасности, материально-техническое оснащение образовательно-воспитательного процесса, обеспечение педагогическим и прочим персоналом, повышение квалификации персонала);

организацию питания детей в соответствии с режимом работы учреждения, бесплатное питание детей льготных категорий граждан в соответствии с действующими нормативными правовыми актами;

медицинские услуги, обеспечивающие охрану здоровья, профилактику заболеваний, своевременное оказание медицинский помощи, профилактику заболеваний, контроль за соблюдением санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований.

Потребители услуг - население Орехово-Зуевского муниципального района в возрасте до 7 лет (дети дошкольного и младшего школьного возраста) (далее - дети, воспитанники).

Единица измерения услуг - количество детей (чел.).

Оказание муниципальных услуг по организации предоставления общедоступного и бесплатного дошкольного образования дошкольными образовательными учреждениями различных видов является бесплатным видом услуги.

Содержание детей в дошкольных образовательных учреждениях и учреждениях для детей дошкольного и младшего школьного возраста (далее - дошкольные учреждения) является платным видом услуги. Оплата за содержание детей в дошкольных учреждениях производится дифференцированно в зависимости от режима работы дошкольного образовательного учреждения в размере, который определяется муниципальным правовым актом администрации Орехово-Зуевского муниципального района.

Взимание платы с родителей за содержание детей производится в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.1.2. Документы, регламентирующие деятельность дошкольного учреждения:

2.1.2.1. Ведомственные нормативные акты:

постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 26 марта 2003 г. N 24 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1.1249-03";

постановление Правительства Российской Федерации от 12 сентября 2008 г. N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";

приказ Минобразования России от 22 августа 1996 г. N 448 "Об утверждении документов по проведению аттестации и государственной аккредитации дошкольных образовательных учреждений";

приказ Минобразования и Минздравоохранения России от 30 июня 1992 г. N 186/272 "О совершенствовании системы медицинского обеспечения детей в образовательных учреждениях";

постановление Минтруда России от 21 апреля 1993 г. N 88 "Нормативы по определению численности персонала, занятого обслуживанием дошкольных учреждений";

приказ Минздрава России от 14 марта 1995 г. N 60 "Об утверждении Инструкции по проведению профилактических осмотров детей дошкольного и школьного возраста на основе медико-экономических нормативов";

письмо Минобразования России от 10 апреля 2000 г. N 106/23-16 "Программы развития новых форм российского дошкольного образования в современных социально-экономических условиях";

письмо Минобразования России от 7 января 1999 г. N 370/23-16 "О порядке проведения диагностики развития ребенка в системе дошкольного образования";

инструктивно-методическое письмо Минобразования России от 24 марта 1995 г. N 42/19-15 "О программно-методическом обеспечении дошкольного образования в контексте педагогики развития";

инструктивное письмо Минобразования России от 4 августа 2000 г. N 236/23-16 "Об организации контроля за деятельностью дошкольных образовательных учреждений";

письмо Минобразования России от 7 июня 1994 г. N 58-м "О реализации права детей на прием в дошкольные и общеобразовательные учреждения";

письмо Минобразования России от 22 июня 1997 г. N 990/23-16 "О подготовке детей к школе";

письмо Минобразования России от 14 марта 2000 г. N 65/23-16 "О гигиенических требованиях к максимальной нагрузке на детей дошкольного возраста в организованных формах обучения".

2.1.2.2. Основные документы, в соответствии с которыми функционирует дошкольное учреждение:

Устав дошкольного образовательного учреждения;

лицензия на осуществление (право ведения) образовательной деятельности;

руководства, правила, инструкции, методики, положения;

заключения органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;

приказы и распоряжения руководителя дошкольного учреждения.

2.1.2.3. Устав дошкольного учреждения (далее - Устав) является основным организационным документом, регламентирующим деятельность учреждения.

2.1.2.4. В соответствии с действующим законодательством учреждения при оказании образовательных услуг, регулируемых настоящим Стандартом, должны иметь лицензию на осуществление (право ведения) образовательной деятельности по реализации дошкольных образовательных программ и соответствующие действующему законодательству локальные акты.



2.1.2.6. В учреждениях по оказанию услуг в сфере дошкольного образования в обязательном порядке обеспечиваются постоянный анализ существующих документов, а также включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших документов.

2.1.3. Условия размещения и режим работы дошкольных учреждений:

2.1.3.1. Учреждение, оказывающее услуги в сфере дошкольного образования, его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях.

Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и потребителей услуг и оказание им услуг в соответствии с Санитарно-эпидемиологическими требованиями (СанПиН 2.4.1.1249-03). Здание учреждения должно быть обеспечено всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащено телефонной связью.

В здании учреждения, оказывающего услугу в сфере дошкольного образования, должны быть предусмотрены следующие помещения:

групповые ячейки - изолированные помещения, принадлежащие каждой детской группе, включающие раздевальную, групповую (игровую), спальню (если предусмотрено проектом), обеденную и туалетную;

специализированные помещения для занятий с детьми, предназначенные для поочередного использования всеми или несколькими детскими группами (музыкальный зал, физкультурный зал, изостудия, экологические комнаты и иные помещения для развивающих занятий с воспитанниками);

сопутствующие помещения (медицинские, пищеблок, постирочная и т.д.);

служебно-бытовые помещения для персонала учреждения.

Указанные помещения учреждения, оказывающего услугу в области дошкольного образования, должны отвечать Санитарно-эпидемиологическим требованиям, обеспечивающим условия для разных видов двигательной, игровой и умственной активности воспитанников (СанПиН 2.4.1.1249-03).

По размерам (площади) и техническому состоянию помещения учреждения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и т.д.).

2.1.3.2. Длительность работы учреждения составляет 10,5 или 12 часов. В соответствии с муниципальными правовыми актами Управления образования Орехово-Зуевского муниципального района может быть установлена иная длительность работы учреждения.

Режим работы дошкольного учреждения определяется Уставом учреждения. При наличии финансовой возможности учредителя и спроса на услугу допускается функционирование дошкольного учреждения (группы) в выходные и праздничные дни, а также функционирование групп кратковременного пребывания детей.

2.1.4. Техническое оснащение дошкольных учреждений:

2.1.4.1. Каждое дошкольное учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, инвентарем, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество оказываемой услуги видов в сфере дошкольного образования.

2.1.5. Укомплектованность дошкольных учреждений кадрами и их квалификация:

2.1.5.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием и нормативами по определению численности персонала, занятого обслуживанием дошкольных учреждений, утверждаемыми государственными органами власти.

Порядок комплектования персонала дошкольного образовательного учреждения регламентируется его Уставом.

Оказание услуги осуществляют следующие виды персонала:

административно-управленческий персонал (заведующий учреждением, заместитель заведующего учреждением, методисты, старшие воспитатели и т.д.);

педагогический персонал (воспитатели, педагоги дополнительного образования и т.д.);

медицинский персонал (медсестры);

младший обслуживающий персонал (младшие воспитатели, сторожа и т.д.).

Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду учреждения.

Медицинское обслуживание детей обеспечивается штатным или специально закрепленным муниципальным учреждением здравоохранения за дошкольным образовательным учреждением медицинским персоналом, который наряду с руководством дошкольного учреждения несет ответственность за здоровье и физическое развитие детей, проведение лечебно-профилактических мероприятий, соблюдение санитарно-гигиенических норм, контроль режима и качества питания.

2.1.5.2. Каждый специалист дошкольного учреждения должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

Квалификацию специалистов в сфере дошкольного образования следует поддерживать на высоком уровне постоянной (периодической не реже чем раз в 5 лет) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами.

У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права сотрудников.

На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.

2.1.5.3. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к воспитанникам и их родителям (законным представителям) максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.

К педагогической деятельности не допускаются лица, лишенные права этой деятельности приговором суда или по медицинским показаниям, а также лица, имевшие судимость за определенные преступления.

2.1.6. Технология оказания услуг в сфере дошкольного образования:

2.1.6.1. В зависимости от направления деятельности дошкольные учреждения делятся по видам:

детский сад;

детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением одного или нескольких направлений в развитии воспитанников (интеллектуального, художественно-эстетического, физического);

детский сад комбинированного вида.

2.1.6.2. Оказание услуг в сфере дошкольного образования носит заявительный характер. Процесс оказания услуг включает в себя:

подачу родителями (законными представителями) заявления;

прохождение ребенком медицинской комиссии;

представление результатов медицинского обследования в дошкольное учреждение;

зачисление ребенка в учреждение и заключение договора на предоставление услуг между родителями (законными представителями) воспитанника и учреждением.

В дошкольное образовательное учреждение в первую очередь принимаются дети работающих одиноких родителей (законных представителей), учащихся матерей, инвалидов I и II групп; дети из многодетных семей; дети, находящиеся под опекой; дети, родители (один из родителей) которых находятся на военной службе; дети безработных, беженцев и вынужденных переселенцев, студентов.

Причинами отказа в оказании услуг по дошкольному образованию могут являться:

несоответствие воспитанника возрастной группе;

соответствующее заключение учреждения здравоохранения о медицинском состоянии ребенка;

отсутствие мест в дошкольном учреждении.

В дошкольное образовательное учреждение (дошкольные группы в учреждениях для детей дошкольного и младшего школьного возраста) принимаются дети в возрасте от 2 до 7 лет на основании медицинского заключения.

Дети с ограниченными возможностями принимаются в дошкольные учреждения любого вида при наличии условий для коррекционной работы только с согласия родителей (законных представителей) по заключению психолого-педагогической и медико-педагогической комиссий.

Количество групп в дошкольном образовательном учреждении определяется учредителем исходя из их предельной наполняемости.

В группах:

от 2 лет до 3 лет - 15 детей;

от 3 лет до 7 лет - 20 детей.

В разновозрастных группах:

при наличии в группе детей двух возрастов (от 2 лет до 3 лет) - 8 детей;

при наличии в группе детей любых трех возрастов (от 3 до 7 лет) - 10 детей;

при наличии в группе детей любых двух возрастов (от 3 до 7 лет) - 20 детей.

В дошкольных образовательных учреждениях могут быть группы компенсирующего вида. Наполняемость таких групп устанавливается в зависимости от категории детей и их возраста (до 3 лет и старше 3 лет) и составляет соответственно:

для детей с тяжелыми нарушениями речи - до 6 и до 10 детей;

для детей с фонетико-фонематическими нарушениями речи только в возрасте старше 3 лет - до 12 детей;

для детей, часто болеющих (по заключениям учреждений здравоохранения), - до 10 и до 15 детей;

для детей со сложными дефектами (2 и более дефекта) - до 5 для обеих возрастных групп.

При приеме детей дошкольное учреждение обязано ознакомить родителей (законных представителей) с Уставом учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, медицинской деятельности, свидетельством о государственной аккредитации и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.

2.1.6.3. Режим работы дошкольных групп, длительность пребывания в них воспитанников, а также учебные нагрузки воспитанников также определяются Уставом учреждения и не должны превышать нормы предельно допустимых нагрузок, определенных на основе Санитарно-эпидемиологических требований к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных учреждений (СанПиН 2.4.1.1249-03).

Взаимоотношения между дошкольным учреждением и родителями (законными представителями) регулируются договором, включающим в себя взаимные права, обязанности и ответственность сторон, возникающие в процессе обучения, воспитания, присмотра и ухода.

Отношения воспитанника и персонала дошкольного учреждения строятся на основе сотрудничества, уважения личности ребенка и предоставления ему свободы развития в соответствии с индивидуальными особенностями.

Содержание образовательного процесса в конкретном дошкольном учреждении определяется программой дошкольного образования. Дошкольное учреждение самостоятельно в выборе программы из комплекса вариативных программ, рекомендованных Управлением образования, внесении изменений в них, а также разработке собственных (авторских) программ в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта (в случае его принятия).

В соответствии со своими уставными целями и задачами дошкольное учреждение может реализовывать дополнительные образовательные программы и оказывать дополнительные платные образовательные услуги за пределами определяющих его статус образовательных программ с учетом потребностей семьи на основе договора с родителями (законными представителями) воспитанников.

Виды и формы дополнительных образовательных услуг, в том числе платных, определяются Уставом учреждения.

Платные образовательные услуги не могут быть оказаны взамен и в рамках основной образовательной деятельности, финансируемой учредителем учреждения.

Порядок комплектования воспитанниками дошкольного учреждения определяется Положением о порядке комплектования муниципальных дошкольных образовательных учреждений, утверждаемым муниципальным правовым актом администрации Орехово-Зуевского муниципального района.

Комплектование возрастных групп детьми производится ежегодно с 1 июня по 1 августа. Доукомплектование дошкольных учреждений производится по мере появления свободных мест. В случае появления свободных мест в дошкольном образовательном учреждении руководителем учреждения подается заявка на доукомплектование дошкольного учреждения воспитанниками через соответствующую комиссию. Выписываются направления на детей в соответствии с очередностью. Оповещение родителей (законных представителей) о зачислении ребенка осуществляет руководство дошкольного образовательного учреждения. Дети, не зачисленные в детский сад в период основного или дополнительного комплектования, сохраняются на очереди до появления вакантных мест. База данных о детях, стоящих на очереди для получения места в дошкольном учреждении, формируется при муниципальном дошкольном образовательном учреждении.

Место за ребенком в дошкольном образовательном учреждении по заявлению родителей (законных представителей) сохраняется:

на период болезни ребенка или родителей (законных представителей);

карантина в детском саду;

санаторно-курортного лечения ребенка;

отпуска родителей, продолжительность отсутствия ребенка не должна превышать 75 дней в год.

2.1.7. Информационное сопровождение деятельности дошкольных учреждений:

2.1.7.1. Информационное сопровождение деятельности дошкольных учреждений, порядка и правил оказания услуг в сфере дошкольного образования должно быть доступно населению муниципального образования.

Состояние и состав данной информации должны соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Учреждение обязано довести до сведения родителей (законных представителей) воспитанников свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

Родители (законные представители) вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор, а также быть осведомленными о порядке действий и процедурах, выполняемых специалистами дошкольного образования.

2.1.7.2. Информирование граждан осуществляется посредством:

публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

публикации информации о дошкольных учреждениях и объемах оказываемых услуг в сети Интернет на сайте Управления образования Орехово-Зуевского муниципального района;

информационных стендов (уголков получателей услуг), размещаемых в каждом дошкольном учреждении.

Информационное сопровождение может также обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач.

В каждом дошкольном учреждении должны быть информационные уголки, содержащие копии лицензии, сведения о бесплатных и платных услугах, требования к воспитанникам и родителям (законным представителям), соблюдение которых обеспечивает оказание качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий Стандарт.

2.1.7.3. Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах оказания услуг должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.

2.1.8. Контроль за деятельностью дошкольных учреждений:

Контроль за деятельностью дошкольных учреждений осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

2.1.8.1. Внутренний контроль проводится руководителем дошкольного учреждения и его заместителями. Внутренний контроль подразделяется на:

оперативный;

итоговый (как правило, по итогам полугодия и года);

тематический (подготовка учреждений к работе в летний период, подготовка к учебному году и т.п.).

Выявленные недостатки по оказанию услуг в сфере дошкольного образования анализируются по каждому сотруднику дошкольного учреждения с рассмотрением на комиссиях по служебному расследованию, административных советах дошкольного учреждения, заседаниях профсоюзного комитета, педагогических советах с принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных или административных взысканий (если будет установлена вина в некачественном оказании услуг).

2.1.8.2. Внешний контроль за деятельностью дошкольных учреждений в части соблюдения качества муниципальных услуг осуществляет Управление образования Орехово-Зуевского муниципального района путем:

проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;

анализа обращений и жалоб граждан в Управление образования района, проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;

проведения контрольных мероприятий, в том числе проверки книги жалоб дошкольного учреждения на предмет фиксации в ней жалоб на качество услуг, а также факт принятия мер по жалобам.

2.1.8.3. Внешний контроль по направлениям также осуществляют Роспотребнадзор, органы Государственной противопожарной службы, пищевая лаборатория и другие государственные контролирующие органы.

2.1.8.4. Жалобы на нарушение настоящего Стандарта потребителями услуг могут направляться как непосредственно в дошкольное учреждение, так и в Управление образования Орехово-Зуевского муниципального района. Рекомендуемая форма жалобы представлена в приложении к настоящему Стандарту.

Жалобы и заявления на некачественное оказание услуг в сфере дошкольного образования подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.

Жалобы на оказание услуг с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены руководителем дошкольного учреждения либо начальником Управления образованием района в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.

2.1.9. Ответственность за качество муниципальных услуг в сфере дошкольного образования:

2.1.9.1. Работа дошкольных учреждений по оказанию услуг в сфере дошкольного образования должна быть направлена на полное удовлетворение нужд воспитанников и родителей (законных представителей), непрерывное повышение качества услуг.

В каждом дошкольном учреждении должно быть назначено лицо, ответственное за осуществление контроля за качеством оказания услуг в сфере дошкольного образования в соответствии с настоящим Стандартом.

2.1.9.2. Руководитель дошкольного учреждения несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения в области совершенствования качества оказываемых услуг.

Руководитель дошкольного учреждения обязан:

обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения;

четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего оказание услуг и контроль за соблюдением качества оказываемых услуг, в том числе закрепить персональную ответственность за обеспечение контроля качества в должностных инструкциях конкретных работников либо приказом по учреждению;

организовать информационное обеспечение процесса оказания услуг в соответствии с требованиями Стандарта;

организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта качества;

обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуг и Стандарта качества.

2.1.10. Критерии оценки качества муниципальных услуг в сфере дошкольного образования:

полнота предоставления услуг в соответствии с установленными настоящим Стандартом требованиями;

результативность оказания услуг в сфере дошкольного образования по результатам оценки соответствия оказанной услуги Стандарту, изучения обращений граждан и опросов населения.

Качественное оказание услуг в сфере дошкольного образования характеризуют:

доступность, безопасность и эффективность дошкольного образования;

создание условий для развития личности воспитанника;

отсутствие профессионально-педагогических ошибок и нарушений технологии оказания услуг в сфере дошкольного образования;

оптимальность использования ресурсов дошкольного учреждения;

удовлетворенность воспитанника и его родителей (законных представителей) педагогическим обслуживанием;

выполнение временных требований к содержанию и методам воспитания и обучения, утвержденных приказом Минобразования России от 22 августа 1996 г. N 448 "Об утверждении документов по проведению аттестации и государственной аккредитации дошкольных образовательных учреждений", реализуемых в дошкольном учреждении по следующим направлениям:

развитие детей второго и третьего года жизни;

взаимодействие сотрудников с детьми от 2 до 3 лет;

взаимодействие сотрудников с детьми от 3 до 7 лет;

развитие игровой деятельности;

физическое развитие и здоровье детей;

речевое развитие ребенка;

развитие ребенка в изобразительной деятельности;

развитие ребенка в музыкальной деятельности;

развитие ребенка в театральной деятельности;

развитие в конструктивной деятельности;

развитие элементарных математических представлений;

развитие элементарных естественно-научных представлений;

развитие экологической культуры;

развитие представлений о человеке в истории и культуре.

2.1.11. Система индикаторов качества муниципальных услуг в сфере дошкольного образования:



п/п

Индикаторы качества муниципальной (бюджетной) услуги    

Значение  
индикатора

1.

Обеспеченность дошкольных учреждений педагогическими    
кадрами                                                 

100%      

2.

Доля педагогических кадров с высшим образованием        
от общего количества педагогов                          

Не менее  
20%       

3.

Доля аттестованных педагогов от общего количества       
педагогов                                               

Не менее  
90%       

4.

Доля детей дошкольного возраста, посещающих детский сад,
от общего количества детей, проживающих на территории,  
обслуживаемой детским садом                             

Не менее  
60%       

5.

Доля детей в возрасте от 3 до 7 лет, получающих         
дошкольную образовательную услугу и (или) услугу по их  
содержанию в организациях различной                     
организационно-правовой формы и формы собственности,    
в общей численности детей от 3 до 7 лет                 

70%       

6.

Доля детей в возрасте от 5 до 7 лет, получающих         
дошкольные образовательные услуги                       

70%       

7.

Доля детского травматизма                               

Не более 1%

8.

Уровень выполнения комплексного плана                   
оздоровительно-профилактических мероприятий             

Не менее  
90%       

9.

Доля педагогических работников, прошедших курсы повышения
квалификации, от общего количества педагогических       
работников дошкольных учреждений (за последние 5 лет)   

100%      

10.

Доля детей, принявших участие в районных мероприятиях,  
от общего количества детей данного дошкольного учреждения

Не менее  
30%       

11.

Наличие жалоб потребителей за оказанные муниципальные   
услуги                                                  

0         

12.

Наличие вариативных форм организации дошкольного        
образования (группы кратковременного пребывания,        
консультативные формы, логопедические пункты, изостудии 
и т.д.)                                                 

Да        

13.

Показатель выпускников с высоким уровнем готовности     
к обучению в 1 классе школы                             

Не менее  
20%       

14.

Показатель пропусков по болезни одним ребенком в год    

Не более 15
дней      

15.

Полнота реализации образовательных программ             

Не менее  
90%       

16.

Удовлетворенность населения качеством дошкольного       
образования детей                                       

75%       


2.2. Требования к качеству муниципальных услуг по предоставлению общедоступного и бесплатного начального, общего, основного общего и среднего (полного) общего образования:

2.2.1. Сведения об услугах:

Наименование услуг - предоставление общедоступного и бесплатного начального, общего, основного общего и среднего (полного) общего образования (далее - услуги в сфере общего образования).

Предмет (содержание) услуг - организация образовательного процесса в муниципальных общеобразовательных учреждениях различных видов, включая:

обучение учащихся в соответствии с требованиями федерального государственного стандарта общего образования по программам дополнительного образования, коррекционным программам, программам углубленного предпрофильного и профильного обучения;

проведение муниципальных предметных олимпиад, соревнований, конкурсов, выставок, акций, а также организацию участия учащихся в выездных аналогичных мероприятиях;

обеспечение доступа к информационным образовательным ресурсам;

обеспечение работы групп продленного дня;

психолого-медико-социально-педагогическое сопровождение обучающихся в образовательном процессе;

обеспечение нормальной и безопасной жизнедеятельности учащихся (обеспечение помещениями, их содержание в соответствии с требованиями государственного надзора, обеспечение безопасности, материально-техническое оснащение учебного процесса, обеспечение педагогическим и прочим персоналом, повышение квалификации персонала);

организацию питания обучающихся, бесплатное питание детей льготных категорий в соответствии с действующими нормативными правовыми актами.

Услуги в сфере общего образования оказываются общеобразовательными учреждениями следующих типов и видов:

основные общеобразовательные школы;

средние общеобразовательные школы.

Государственный статус общеобразовательного учреждения (тип и вид) определяется в соответствии с уровнем и направленностью реализуемых им образовательных программ и устанавливается при государственной аккредитации учреждения.

Потребители услуг - население Орехово-Зуевского муниципального района в возрасте от 6,5 до 18 лет.

Единица измерения услуг - количество учащихся (чел.).

Услуги в сфере общего образования являются бесплатными.

2.2.2. Документы, регламентирующие деятельность общеобразовательного учреждения:

2.2.2.1. Ведомственные нормативные акты:

приказ Минобразования России от 23 июня 2000 г. N 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната";

приказ Минобразования России от 28 ноября 2008 г. N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы среднего (полного) общего образования";

приказ Минобразования России от 9 марта 2004 г. N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования" (с изменениями и дополнениями);

приказы Минобразования России о порядке проведения итоговой аттестации выпускников общеобразовательных учреждений, утверждаемые ежегодно;

Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.5.2409-08;

Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.1.1249-03;

постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 31 августа 2006 г. N 30 "Об организации питания детей в общеобразовательных учреждениях".

2.2.2.2. Основные документы, в соответствии с которыми функционирует общеобразовательное учреждение:

Устав общеобразовательного учреждения;

лицензии на осуществление (право ведения) образовательной деятельности;

руководства, правила, инструкции, методики, положения;

свидетельство о государственной аккредитации учреждения;

эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру образовательного учреждения;

федеральные государственные стандарты в области начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;

заключения органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;

личные дела учащихся;

книга учета бланков и выдачи аттестатов о среднем (полном) общем образовании, золотых и серебряных медалей, а также книга учета бланков и выдачи аттестатов об основном общем образовании;

образовательная программа развития общеобразовательного учреждения;

годовой план работы;

учебные планы и учебные программы, расписание занятий.

2.2.2.3. Устав общеобразовательного учреждения является основным организационным документом, регламентирующим деятельность учреждения, и должен включать в себя следующие сведения:

наименование учреждения, цели и предмет деятельности;

права и обязанности учреждения, его ответственность;

права и обязанности учредителя;

организация деятельности учреждения;

права и обязанности участников образовательного процесса;

управление учреждением;

имущество и финансы учреждения.

Устав должен быть утвержден постановлением главы Орехово-Зуевского муниципального района и зарегистрирован в Федеральной налоговой службе. Цели деятельности учреждения должны соответствовать полномочиям органа местного самоуправления в сфере образования.

2.2.2.4. В соответствии с действующим законодательством учреждения при оказании услуг в сфере общего образования должны иметь лицензию на право ведения образовательной деятельности по образовательным программам следующих уровней:

начальное общее, в том числе специальные (коррекционные) классы;

основное общее, в том числе:

среднее (полное) общее (для средних общеобразовательных школ);

дополнительное (в случае, если общеобразовательное учреждение реализует программы дополнительного образования), в том числе следующих специальностей:

профессиональной подготовки;

научно-технической;

спортивно-технической;

прочих специальностей, -

иные лицензии, необходимые для оказания услуг в сфере общего образования.

2.2.2.5. Руководства, правила, инструкции, методики, положения должны регламентировать процесс оказания услуг в сфере начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, определять методы (способы) их оказания и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы общеобразовательного учреждения.

В учреждении используются следующие основные руководства:

правила внутреннего трудового распорядка;

распоряжения и приказы Управления образования администрации Орехово-Зуевского муниципального района о работе общеобразовательных учреждений и др.

При оказании услуг в сфере начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования используются следующие инструкции:

инструкции по эксплуатации оборудования общеобразовательного учреждения (паспорта техники);

инструкции по персоналу учреждения (должностные инструкции);

инструкции по охране труда;

инструкции по безопасности и правилам работы на травмоопасных участках, рабочих местах, в учебных кабинетах и т.д.

Основными Положениями являются:

Положение о совете образовательного учреждения;

Положение о педагогическом совете;

Положение о попечительском совете;

Положение о родительском комитете;

Положение о системе оценок, форм, порядке и периодичности промежуточной и итоговой аттестации обучающихся;

Положение о конфликтной комиссии при проведении устных экзаменов;

Положение о формах получения образования в данном образовательном учреждении (экстернат, самообразование по индивидуальным программам, Положение о семейном образовании, Положение о свободном посещении учебных занятий, Положение о классах коррекции и классах компенсирующего обучения и др.);

Положение об объединениях обучающихся, воспитанников (Положение о научном обществе обучающихся и др.);

Положение о государственной (итоговой) аттестации выпускников 9 и 11 (12) классов общеобразовательных учреждений;

Положение об учебном кабинете;

Положение о школьной предметной олимпиаде;

Положение о порядке предоставления услуг от иной приносящей доход деятельности;

Положение о заработной плате, о порядке оплаты труда и условиях применения компенсационных и стимулирующих выплат работникам учреждений образования.

2.2.2.6. В состав эксплуатационных документов, используемых при оказании услуг в сфере общего образования, входят:

технические паспорта на оборудование;

сертификаты качества на оборудование;

технический паспорт общеобразовательного учреждения;

иные эксплуатационные документы.

Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного функционирования, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.

Техническая проверка, ремонт оборудования осуществляются организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с учреждением.

2.2.2.7. Государственные стандарты по оказанию услуг в сфере общего образования, а также настоящий Стандарт должны составлять нормативную основу практической работы соответствующего учреждения.

В процессе оказания услуг в сфере общего образования общеобразовательные учреждения должны обеспечивать соблюдение государственных образовательных стандартов, утвержденных приказом Министерства образования Российской Федерации от 5 марта 2004 г. N 1089 с изменениями и дополнениями, а также настоящего Стандарта.

2.2.2.8. В общеобразовательных учреждениях в обязательном порядке обеспечиваются постоянный анализ существующих документов, а также включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших документов.

2.2.3. Условия размещения и режим работы общеобразовательных учреждений:

2.2.3.1. Общеобразовательное учреждение, его структурные подразделения должны быть размещены в местах, территориально доступных для населения.

Площадь, занимаемая общеобразовательным учреждением, должна обеспечивать размещение работников и получателей услуг, оказание общеобразовательных услуг в соответствии с Санитарными правилами и нормами СанПиН 2.4.2.1178-02, утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации.

В общеобразовательном учреждении должны быть предусмотрены следующие помещения:

учебные помещения (классные комнаты и помещения для дополнительного образования детей);

гардероб;

актовый зал (если предусмотрен проектом);

спортивный зал;

библиотека;

медицинский кабинет (если предусмотрен);

столовая и т.д.

По площади и техническому состоянию помещения должны отвечать требованиям противопожарной безопасности, безопасности труда, санитарно-эпидемиологическим требованиям и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество оказываемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и так далее).

2.2.3.2. Режим работы общеобразовательных учреждений по видам: основные и средние общеобразовательные школы - с 8.00 часов до 20.00 часов в рабочие дни и в субботу, группы очно-заочного обучения - по индивидуальному расписанию, составляемому общеобразовательными учреждениями в зависимости от контингента обучающихся.

2.2.4. Техническое оснащение общеобразовательных учреждений:

2.2.4.1. Каждое общеобразовательное учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям СанПиН 2.4.2.1178-02, стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество услуг в сфере общего образования.

Основным оснащением общеобразовательного учреждения являются:

в учебных помещениях: столы (парты) ученические, лабораторные (в зависимости от назначения помещения), аудиторные доски, шкафы для учебно-наглядных пособий, компьютеры, мультимедийные проекторы и экраны;

в помещениях столовых: столы, скамьи или стулья (табуреты);

в актовых залах: кресла, оборудование сцены и другое.

2.2.4.2. Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять. Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации.

Состояние электрического оборудования, используемого в учреждении, определяется путем проведения визуального осмотра, замеров сопротивления изоляции (проверка качества изоляции проводов) и т.д.

2.2.5. Укомплектованность общеобразовательных учреждений кадрами и их квалификация:

2.2.5.1. Общеобразовательное учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием, а также в соответствии с количеством укомплектованных учащимися классов.

Порядок комплектования персонала общеобразовательного учреждения регламентируется типовым штатным расписанием.

Оказание услуг в сфере общего образования осуществляют следующие виды персонала:

административно-управленческий персонал (директор учреждения, заместители директора по учебно-воспитательной работе, воспитательной, производственной работе, административно-хозяйственной деятельности, преподаватель-организатор по безопасности жизнедеятельности и т.д.);

педагогический персонал (учителя, педагоги дополнительного образования, воспитатели, социальные педагоги, педагоги-психологи и др.), медицинский персонал (квалифицированные кадры средних медицинских работников);

младший обслуживающий персонал (уборщики служебных помещений, рабочие по комплексному обслуживанию зданий, сторожа).

2.2.5.2. Каждый специалист общеобразовательного учреждения должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком уровне постоянной (периодической не реже чем раз в 5 лет) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами.

У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании. Педагогические работники должны иметь образовательный ценз, который определяется типовыми положениями об общеобразовательных учреждениях соответствующих типов и видов.

2.2.5.3. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники общеобразовательного учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к учащимся и их родителям (законным представителям) максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.

2.2.6. Технология оказания общеобразовательных услуг:

2.2.6.1. Порядок приема в общеобразовательное учреждение должен обеспечивать прием всех граждан, которые проживают на данной территории и имеют право на получение образования соответствующего уровня. Причиной отказа в оказании общеобразовательных услуг может являться соответствующее заключение учреждения здравоохранения о медицинском состоянии ребенка.

При приеме гражданина в общеобразовательное учреждение последнее обязано ознакомить учащегося и (или) его родителей (законных представителей) с Уставом общеобразовательного учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации общеобразовательного учреждения и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.

Права и обязанности учащихся общеобразовательного учреждения должны быть определены Уставом данного учреждения и иными предусмотренными этим Уставом локальными актами общеобразовательного учреждения. Обучающиеся и их родители (законные представители) должны быть с ними ознакомлены.

Родителям (законным представителям) несовершеннолетних учащихся должна быть обеспечена возможность ознакомления с ходом и содержанием образовательного процесса, а также с оценками успеваемости учащихся.

2.2.6.2. Содержание образования в конкретном общеобразовательном учреждении должно определяться образовательной программой (образовательными программами), разрабатываемой, принимаемой и реализуемой этим общеобразовательным учреждением самостоятельно на основе государственных образовательных стандартов примерных образовательных программ. Программы должны быть составлены с учетом возрастных и психофизических возможностей учащихся.

Организация образовательного процесса в общеобразовательном учреждении должна быть регламентирована:

базисным учебным планом (разбивкой содержания образовательной программы по учебным курсам, по дисциплинам и по годам обучения);

годовым календарным учебным планом и расписаниями занятий, разрабатываемыми и утверждаемыми общеобразовательным учреждением самостоятельно на основании базисных учебных планов.

2.2.6.3. Учебная нагрузка, режим занятий обучающихся должны определяться Уставом общеобразовательного учреждения на основе рекомендаций, согласованных с органами Государственной санитарно-эпидемиологической службы.

Максимальный объем еженедельной аудиторной учебной нагрузки учащихся при пятидневной учебной неделе составляет:

для 1-го класса - 20 часов;

для 2-4 классов - 22 часа.

Максимальный объем еженедельной аудиторной учебной нагрузки учащихся при шестидневной учебной неделе составляет:

для 1-го класса - 22 часа;

для 2-4 классов - 25 часов;

для 5-го класса - 31 час;

для 6-го класса - 32 часа;

для 7-го класса - 34 часа;

для 8-9 классов - 35 часов;

для 10-11 классов - 36 часов.

Продолжительность каникул в течение учебного года должна составлять не менее 30 календарных дней, в летний период - не менее 8 недель.

2.2.6.4. Длительность одного занятия не должна превышать 45 минут. Расписание занятий в общеобразовательном учреждении должно предусматривать перерыв достаточной продолжительности (не менее 30 минут) для питания учащихся.

В общеобразовательном учреждении должно быть предусмотрено помещение для питания обучающихся, воспитанников.

Медицинское обслуживание учащихся общеобразовательного учреждения должно осуществляться работниками муниципального учреждения здравоохранения. Общеобразовательное учреждение обязано предоставить помещение с соответствующими условиями для работы медицинских работников.

2.2.6.5. Освоение образовательных программ основного общего, среднего (полного) общего образования должно завершаться обязательной итоговой аттестацией выпускников (в том числе и в форме единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ), по результатам которой общеобразовательное учреждение в соответствии с лицензией выдает лицам, прошедшим итоговую аттестацию, документы о соответствующем образовании. Общеобразовательные учреждения, имеющие государственную аккредитацию, выдают лицам, прошедшим государственную итоговую аттестацию, документы государственного образца об уровне образования.

Общеобразовательное учреждение должно осуществлять индивидуальный учет результатов освоения обучающимися образовательных программ, а также хранение в архивах данных об этих результатах на бумажных и (или) электронных носителях.

Уровень подготовки выпускников должен соответствовать государственным образовательным стандартам и давать возможность получения образования на следующем уровне.

2.2.6.6. Общеобразовательные учреждения по договорам и совместно с учреждениями начального, среднего и высшего профессионального образования могут проводить профессиональную подготовку обучающихся в качестве дополнительных (в том числе платных) образовательных услуг при наличии соответствующей лицензии (разрешения) на указанный вид деятельности. Начальная профессиональная подготовка должна проводиться только с согласия учащихся и их родителей (законных представителей).

2.2.7. Информационное сопровождение деятельности общеобразовательных учреждений:

2.2.7.1. Информационное сопровождение деятельности общеобразовательных учреждений, порядка и правил оказания общеобразовательной услуги должно быть доступно населению района. Состояние и состав данной информации должны соответствовать требованиям Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Учреждение обязано довести до сведения потребителей услуг свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

Потребитель услуги вправе потребовать предоставление необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор.

Потребитель услуги, родители (законные представители) вправе быть осведомленными о выполняемых действиях и процедурах специалистов общего образования.

2.2.7.2. Информирование граждан осуществляется посредством:

публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

публикации информации об образовательных учреждениях и объемах оказываемых услуг в сети Интернет на официальном Интернет-сайте Управления образования администрации Орехово-Зуевского муниципального района;

информационных стендов (уголков получателей услуг).

Также информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач.

В каждом общеобразовательном учреждении должны быть информационные уголки, содержащие копии лицензии, сведения о бесплатных и платных услугах, требования к учащимся, соблюдение которых обеспечивает оказание качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий Стандарт.

2.2.7.3. Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах оказания услуг должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.

2.2.8. Контроль за деятельностью общеобразовательных учреждений:

Контроль за деятельностью общеобразовательных учреждений осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

2.2.8.1. Внутренний контроль осуществляется директором общеобразовательного учреждения, его заместителями по учебной и воспитательной работе.

Внутренний контроль подразделяется:

оперативный (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества оказания услуг);

плановый;

тематический (контроль по определенной теме или направлению деятельности учреждения);

комплексный (проверка образовательной деятельности отдельных педагогов, структурных подразделений и т.п.).

Выявленные недостатки по оказанию общеобразовательных услуг анализируются по каждому сотруднику учреждения с рассмотрением на педагогическом совете (методических объединениях, совещаниях при директоре учреждения и т.п.), принятием мер к их устранению, вынесением дисциплинарных или административных взысканий (если будет установлена вина в некачественном оказании услуги).

2.2.8.2. Внешний контроль за деятельностью общеобразовательных учреждений в части соблюдения качества муниципальных услуг осуществляет Управление образования:

проведение мониторинга основных показателей работы за определенный период;

анализ обращений и жалоб граждан в Управление образования, проведение по фактам обращения служебных расследований с привлечением соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;

проведение контрольных мероприятий, в том числе проверка книги жалоб общеобразовательного учреждения на предмет фиксации в ней жалоб на качество услуг, а также факт принятия мер по жалобам.

2.2.8.3. Внешний контроль по направлениям также осуществляют Роспотребнадзор, органы Государственной противопожарной службы, пищевая лаборатория и другие государственные контролирующие органы.

2.2.8.4. Жалобы на нарушение настоящего Стандарта потребителями услуг могут направляться как непосредственно в общеобразовательное учреждение, так и в Управление образования администрации района. Рекомендуемая форма жалобы представлена в приложении к настоящему Стандарту.

Жалобы и заявления на некачественное оказание общеобразовательной услуги подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.

Жалобы на оказание услуг с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены руководителем общеобразовательного учреждения либо начальником Управления образования администрации Орехово-Зуевского района в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.

В особых случаях рассмотрение вопросов выносится на заседание конфликтной комиссии при Управлении образования администрации Орехово-Зуевского района.

2.2.9. Ответственность за качество муниципальных услуг в сфере общего образования:

2.2.9.1. Работа учреждений по оказанию общеобразовательных услуг должна быть направлена на полное удовлетворение нужд потребителей услуги, непрерывное повышение качества услуг. В каждом общеобразовательном учреждении должно быть назначено лицо, ответственное за качество оказываемых услуг в соответствии с настоящим Стандартом.

2.2.9.2. Руководитель учреждения несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения в области совершенствования качества оказываемых общеобразовательных услуг.

Руководитель общеобразовательного учреждения обязан:

обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения;

четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего оказание услуг и контроль качества оказываемых услуг, в том числе закрепить персональную ответственность за контроль качества в должностных инструкциях конкретных работников либо приказом по учреждению;

организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги в соответствии с требованиями Стандарта;

организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта качества;

обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуг и Стандарта качества.

2.2.10. Критерии оценки качества муниципальных услуг в сфере общего образования:

полнота предоставления услуг в соответствии с установленными настоящим Стандартом требованиями их предоставления;

результативность оказания услуг в сфере общего образования по результатам оценки соответствия оказанных услуг Стандарту, изучения обращений граждан и опросов населения.

Качественное оказание услуг в сфере общего образования характеризуют:

доступность, безопасность и эффективность начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;

соблюдение требований к уровню подготовки выпускников (обучающихся) всех ступеней общего образования;

осуществление воспитательной деятельности;

выполнение государственного стандарта общего образования;

создание условий для всестороннего развития детей и подростков;

отсутствие профессионально-педагогических ошибок и нарушений технологии оказания услуги в сфере общего образования;

оптимальность использования ресурсов общеобразовательного учреждения;

удовлетворенность учащихся и их родителей (законных представителей) педагогическим обслуживанием;

выполнение руководством общеобразовательного учреждения управленческих функций (анализ, планирование, организация, контроль, регулирование (коррекция).

2.2.11. Система индикаторов качества муниципальных услуг в сфере общего образования:



п/п

Индикаторы качества муниципальной (бюджетной) услуги    

Значение  
индикатора


Начальное общее образование                                         

1.

Доля учащихся, перешедших на 2 ступень обучения,        
от общего числа выпускников первой ступени              

99,8%     

2.

Охват детей-инвалидов, подлежащих обучению              

100%      

3.

Доля детей, оставленных на повторный год обучения,      
от общего числа учащихся первой ступени                 

Не более  
0,2%      

4.

Доля детей, приступивших к занятиям                     

Не менее  
99%       

5.

Число пропусков занятий по болезни в расчете на одного  
ученика от общего числа учебных дней                    

Не более  
15%       

6.

Удельный вес детей, охваченных дополнительным           
образованием, от общего числа учащихся                  

Не менее 50
процентов 

7.

Доля учащихся, не обучающихся в школе, к общему         
количеству учащихся (отсев)                             

Не более  
0,04      
процента  

8.

Обеспеченность общеобразовательных учреждений           
педагогическими кадрами                                 

100%      

9.

Доля педагогических кадров с высшим образованием        
от общего числа                                         

Не менее 60
процентов 

10.

Доля аттестованных педагогов от общего количества       
педагогов                                               

Не менее  
90%       

11.

Доля педагогических работников, прошедших курсы повышения
квалификации, от общего количества педагогических       
работников дошкольных учреждений (за последние 5 лет)   

100%      

12.

Охват учащихся организованным горячим питанием          

100%      

13.

Полнота реализации образовательных программ             

100%      

14.

Наличие жалоб потребителей услуги за оказанные услуги   

0         

15.

Удовлетворенность населения качеством начального общего 
образования                                             

85%       


Основное общее образование                                          

16.

Доля учащихся, получивших основное общее образование    
и продолживших обучение в 10 классе                     

80%       

17.

Охват детей-инвалидов, подлежащих обучению              

100%      

18.

Доля детей, оставленных на повторный год обучения,      
от общего числа учащихся второй ступени                 

Не более 1%

19.

Доля детей, отчисленных из образовательного учреждения  
до получения основного общего образования, от общего    
числа учащихся второй ступени                           

Не более  
0,05%     

20.

Доля детей, приступивших к занятиям                     

99%       

21.

Число пропусков занятий по болезни в расчете на одного  
ученика от общего числа учебных дней                    

Не более  
15%       

22.

Обеспеченность общеобразовательных учреждений           
компьютерной техникой                                   

Не менее 1
комп.     
класса    

23.

Удельный вес детей, охваченных дополнительным           
образованием, от общего числа учащихся                  

Не менее 50
процентов 

24.

Доля учащихся, не обучающихся в школе, к общему         
количеству учащихся (отсев)                             

Не более  
0,02      
процента  

25.

Обеспеченность общеобразовательных учреждений           
педагогическими кадрами                                 

100%      

26.

Доля педагогических кадров с высшим образованием        
от общего числа                                         

Не менее 70
процентов 

27.

Доля аттестованных педагогов от общего количества       
педагогов                                               

Не менее  
90%       

28.

Доля педагогических работников, прошедших курсы повышения
квалификации, от общего количества педагогических       
работников образовательных учреждений (за последние 5   
лет)                                                    

До 100%   

29.

Охват учащихся организованным горячим питанием          

Не менее  
94%       

30.

Полнота реализации образовательных программ             

100%      

31.

Наличие жалоб потребителей услуги за оказанные услуги   

0         

32.

Удовлетворенность населения качеством основного общего  
образования                                             

80%       


Среднее (полное) общее образование                                  

33.

Доля учащихся, получивших основное общее образование    
и продолживших обучение в 10 классе                     

50%       

34.

Охват детей-инвалидов, подлежащих обучению              

100%      

35.

Доля детей, окончивших среднюю общеобразовательную школу
со справкой                                             

Не более 4%

36.

Доля детей, отчисленных из образовательного учреждения  
до получения основного общего образования, от общего    
числа учащихся второй ступени                           

Не более  
0,05%     

37.

Доля детей, приступивших к занятиям                     

99%       

38.

Число пропусков занятий по болезни в расчете на одного  
ученика от общего числа учебных дней                    

Не более  
15%       

39.

Обеспеченность общеобразовательных учреждений           
компьютерной техникой                                   

Не более 13
учеников на
1 компьютер

40.

Удельный вес детей, охваченных дополнительным           
образованием посредством общеобразовательного учреждения,
учреждений культуры, физической культуры и спорта,      
от общего числа учащихся                                

Не менее  
50%       

41.

Число детей, охваченных оздоровительными мероприятиями  
в каникулярное время (от числа учащихся 1-10 классов)   

80%       

42.

Доля учащихся, не обучающихся в школе, к общему         
количеству учащихся (отсев)                             

Не более  
0,2       
процента  

43.

Обеспеченность общеобразовательных учреждений           
педагогическими кадрами                                 

100%      

44.

Доля педагогических кадров с высшим образованием        
от общего числа                                         

Не менее 80
процентов 

45.

Доля аттестованных педагогов от общего количества       
педагогов                                               

Не менее  
90%       

46.

Доля педагогических работников, прошедших курсы повышения
квалификации, от общего количества педагогических       
работников (за последние 5 лет)                         

100%      

47.

Доля выпускников школ, имеющих результат ЕГЭ выше 70    
баллов хотя бы по одному предмету                       

Не менее 1%

48.

Доля выпускников, сдавших ЕГЭ положительно, к общему    
количеству выпускников                                  

Не менее 96
процентов 

49.

Доля детей, продолживших обучение в учреждениях         
начального, среднего и высшего профессионального        
образования, от общего числа выпускников                

90%       

50.

Доля педагогов, владеющих навыками работы на персональных
компьютерах                                             

50%       

51.

Охват учащихся организованным горячим питанием          

90%       

52.

Полнота реализации образовательных программ             

100%      

53.

Наличие жалоб потребителей услуги за оказанные услуги   

0         

54.

Удовлетворенность населения качеством среднего (полного)
общего образования                                      

75%       


2.3. Требования к качеству муниципальных услуг по предоставлению дополнительного образования муниципальными учреждениями дополнительного образования (за исключением учреждений спортивной направленности):

2.3.1. Сведения об услугах:

Наименование услуг - предоставление дополнительного образования муниципальными учреждениями дополнительного образования (за исключением учреждений спортивной направленности) (далее - услуги в сфере дополнительного образования).

Предмет (содержание) услуг - организация образовательного процесса в муниципальных учреждениях дополнительного образования, включая:

обучение по программам дополнительного образования различной направленности, за исключением программ спортивной направленности;

проведение соревнований, конкурсов, выставок, а также организацию участия учащихся в выездных аналогичных мероприятиях по направлениям дополнительного образования;

обеспечение доступа к информационным образовательным ресурсам по направлениям дополнительного образования;

обеспечение нормальной и безопасной жизнедеятельности учащихся (обеспечение помещениями, их содержание в соответствии с требованиями государственного надзора, обеспечение безопасности, материально-техническое оснащение учебного процесса, обеспечение педагогическим и прочим персоналом, повышение квалификации персонала).

Оказание услуг в сфере дополнительного образования осуществляют муниципальные учреждения дополнительного образования:

муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "РДДТ";

муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования "ДЮСШ".

Потребители услуг - население Орехово-Зуевского муниципального района в возрасте от 6 до 18 лет (далее - учащиеся).

Единица измерения услуг - количество учащихся (чел.).

Услуги в сфере дополнительного образования являются бесплатными.

2.3.2. Документы, регламентирующие деятельность учреждений дополнительного образования:

2.3.2.1. Ведомственные нормативные акты:

Концепция модернизации дополнительного образования детей Российской Федерации на период до 2010 года, одобренная решением коллегии Минобрнауки России от 6 октября 2004 г. N ПК-2;

Перечень видов образовательных учреждений дополнительного образования детей (инструкционное письмо Минобразования России от 24 марта 1997 г. N 12);

постановление Министерства здравоохранения Российской Федерации, Главного санитарного врача РФ от 3 апреля 2003 г. N 27 "О введении в действие Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03".

2.3.2.2. Основные документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение дополнительного образования:

Устав учреждения дополнительного образования;

лицензия на право ведения (осуществления) образовательной деятельности в сфере дополнительного образования;

свидетельство о государственной аккредитации учреждения дополнительного образования;

руководства, правила, инструкции, методики, положения, регламентирующие процесс оказания услуг в сфере дополнительного образования и определяющие методы (способы) их оказания и контроля;

эксплуатационные документы на имеющиеся в учреждении оборудование, приборы и аппаратуру;

заключения органов Государственной санитарно-эпидемиологической службы и Государственной противопожарной службы о пригодности используемых зданий и помещений для осуществления образовательного процесса;

учебные программы (программы обучения дополнительного образования).

2.3.2.3. Устав учреждения является основным организационным документом, регламентирующим деятельность учреждений, оказывающих данные услуги, и должен включать в себя следующие сведения:

цели учреждения;

порядок формирования деятельности, реорганизации и ликвидации;

юридический статус (организационно-правовая форма и форма собственности);

ведомственную принадлежность и подчиненность;

основные задачи деятельности.

Устав должен быть утвержден постановлением главы Орехово-Зуевского муниципального района и зарегистрирован в Федеральной налоговой службе. Цели деятельности учреждения должны соответствовать полномочиям органа местного самоуправления в сфере образования.

Устав определяет статус и ответственность учреждения, цели и задачи деятельности, права и обязанности учреждения, имущество и финансы, учет и отчетность, контроль за деятельностью и управление учреждением.

2.3.2.4. Руководства, правила, инструкции, методики, положения должны регламентировать процесс оказания услуг дополнительного образования, определять методы (способы) их оказания и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы учреждения.

В учреждении используются следующие основные руководства:

правила внутреннего трудового распорядка;

Санитарные правила и нормы (СанПиН 2.4.4.1251-03);

руководства по соблюдению гигиенических требований к максимальной нагрузке на детей школьного возраста в организованных формах обучения;

распоряжения и приказы Управления образования администрации Орехово-Зуевского района и иные руководства в сфере дополнительного образования.

При оказании услуг в сфере дополнительного образования используются следующие инструкции: инструкции по эксплуатации оборудования учреждения (паспорта техники):

инструкции персонала учреждения (должностные инструкции);

инструкции по охране труда в учреждении;

инструкция действий при получении анонимного телефонного сообщения об угрозе взрыва, заложенном взрывчатом устройстве, поджоге и иных действий, могущих повлечь тяжкие последствия;

инструкция для персонала при угрозе или возникновении террористических актов;

инструкция по делопроизводству в учреждении дополнительного образования;

иные инструкции.

2.3.2.5. Основными Положениями в системе дополнительного образования являются:

Положение о педагогическом совете;

Положение о методическом совете;

Положение о собрании трудового коллектива;

Положение об оказании дополнительных платных услуг;

Положение о попечительском совете;

Положение о заработной плате;

Положение о премировании, стимулирующих и компенсационных надбавках и доплатах;

Положение о структурных подразделениях;

Положение о комиссии по охране труда и технике безопасности;

Положение о контрольно-инспекционной деятельности в учреждении и др.

2.3.2.6. В состав эксплуатационных документов, используемых при оказании услуг дополнительного образования, входят:

технический паспорт учреждения;

технические паспорта на используемое оборудование;

сертификаты соответствия на оборудование (сертификаты качества);

инвентарные описи основных средств;

иные эксплуатационные документы.

Эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормального и безопасного функционирования, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.

Техническая проверка, ремонт оборудования осуществляются организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с учреждением.

2.3.2.7. Настоящий Стандарт составляет нормативную основу практической работы соответствующего учреждения.

2.3.2.8. В учреждениях дополнительного образования в обязательном порядке обеспечиваются постоянный анализ существующих документов, а также включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших документов.

2.3.3. Условия размещения и режим работы учреждений дополнительного образования детей:

2.3.3.1. Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных территориально для населения. Учреждения дополнительного образования детей могут размещаться как в отдельно стоящем здании, так и во встроенном или пристроенном помещении.

Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение работников и получателей услуг и оказание им услуг в соответствии с Санитарно-эпидемиологическими требованиями (СанПиН 2.4.4.1251-03). Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

В здании учреждения, оказывающего услугу в сфере дополнительного образования, должны быть предусмотрены следующие помещения:

учебные помещения (классные комнаты);

гардероб;

специализированные помещения (спортивный и актовый залы, библиотека, студии и т.д.).

По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество оказываемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и другие факторы).

Размеры площадей основных и дополнительных помещений принимаются в соответствии с требованиями санитарных и строительных норм и правил в зависимости от реализации программ дополнительного образования, единовременной вместимости, технологии процесса обучения, инженерно-технического оборудования, оснащения необходимой мебелью.

При размещении учреждений дополнительного образования детей в приспособленных помещениях совместно с другими организациями, не имеющими отношения к данному учреждению, необходимо обеспечить для детей отдельный вход, гардероб, туалет.

2.3.3.2. Режим работы учреждения дополнительного образования определяется Уставом учреждения. Начало занятий в учреждениях дополнительного образования должно быть не ранее 8.00 ч., а их окончание - не позднее 20.00 ч.

Занятия детей в учреждениях дополнительного образования могут проводиться в любой день недели, включая выходные дни и каникулярное время.

2.3.4. Техническое оснащение учреждений дополнительного образования детей:

2.3.4.1. Каждое учреждение должно быть оснащено оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество оказываемых услуг.

Основным техническим оснащением учреждений дополнительного образования в соответствии с реализуемыми в учебном процессе программами дополнительного образования являются:

лабораторное оборудование;

компьютерная техника;

видеоаппаратура;

швейные машины;

иное оснащение.

2.3.4.2. Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять.

Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации.

Состояние электрического оборудования в учреждениях дополнительного образования определяется путем проведения визуального осмотра, замеров сопротивления изоляции (проверка качества изоляции проводов) и т.д.

2.3.5. Укомплектованность учреждений дополнительного образования детей кадрами и их квалификация:

2.3.5.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.

Оказание услуг в сфере дополнительного образования осуществляют следующие виды персонала:

административно-управленческий персонал (руководитель учреждения, его заместители по направлениям дополнительного образования, руководители структурных подразделений, иной административно-управленческий персонал);

педагогический персонал (методисты, педагоги дополнительного образования, педагоги-организаторы, педагоги-психологи, тренеры-преподаватели);

технические работники, младший обслуживающий персонал (уборщики служебных помещений, рабочие по комплексному обслуживанию зданий, сторожа и т.п.);

иные работники.

2.3.5.2. Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей.

У специалистов должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

Образовательные учреждения дополнительного образования обязаны обеспечить повышение квалификации работников, для которых указанные образовательные учреждения являются основным местом работы, не реже 1 раза в 5 лет.

На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.

2.3.5.3. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения, оказывающего услугу в сфере дополнительного образования, должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к учащимся и их родителям (законным представителям) максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.

К педагогической деятельности в учреждениях дополнительного образования не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или по медицинским показаниям.

2.3.6. Технология оказания услуг в сфере дополнительного образования:

2.3.6.1. Учреждения дополнительного образования детей предназначены для:

обеспечения необходимых условий личностного развития;

укрепления здоровья и профессионального самоопределения;

творческого развития детей и подростков;

формирования общей культуры учащихся;

адаптации личности к жизни в обществе;

организации содержательного досуга.

Дополнительное образование детей производится с целью развития индивидуальных потребностей ребенка, которые не обеспечиваются в достаточной мере в рамках основных образовательных программ, а компенсируются в виде интеллектуальных, досуговых, информационных, развивающих услуг дополнительного образования.

2.3.6.2. Порядок приема граждан в учреждения дополнительного образования должен быть доведен до сведения учащихся, их родителей (законных представителей), определяться учредителем и закрепляться в Уставе учреждения. Порядок приема должен обеспечивать прием всех граждан, которые проживают на данной территории и имеют право на получение дополнительного образования соответствующего уровня.

При приеме учащегося в учреждение дополнительного образования последнее обязано ознакомить учащегося и (или) его родителей (законных представителей) с Уставом учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, со свидетельством о государственной аккредитации учреждения, режимом работы учреждения, правилами поведения в учреждении, порядком реализации программ по выбранному направлению. Права и обязанности учащихся учреждения должны быть определены Уставом данного учреждения и иными предусмотренными Уставом локальными актами. Учащиеся и их родители (законные представители) должны быть с ними ознакомлены.

2.3.6.3. Дополнительное образование детей осуществляется по образовательным программам следующих направленностей:

научно-техническое;

туристско-краеведческое;

эколого-биологическое;

художественно-эстетическое;

культурологическое;

социально-педагогическое;

военно-патриотическое;

естественно-научное и т.д.

Учреждения, оказывающие услуги по предоставлению дополнительного образования детям, должны предоставлять широкий спектр программ дополнительного образования, удовлетворяющих потребности всех желающих и способствующих развитию способностей детей, самореализации личности ребенка, успешной адаптации воспитанника в обществе.

Содержание образования в учреждениях дополнительного образования строится на основании:

типовых программ, утвержденных Министерством образования;

откорректированных типовых программ, утвержденных педагогическим советом учреждения;

адаптированных программ, утвержденных информационно-методическим центром (далее - ИМЦ) Управления образования;

авторских программ, прошедших экспертизу краевого экспертного совета.

Программы должны быть составлены с учетом возрастных и психофизиологических возможностей учащихся.

2.3.6.4. Осуществление образовательного процесса строится на основе добровольного выбора обучающимися направлений деятельности. Организация образовательного процесса предусматривает, что:

основной формой образовательной работы с детьми являются занятия в объединениях по интересам (кружки, студии, секции). Объединения могут быть одновозрастными и разновозрастными;

количество обучающихся в объединениях определяется в зависимости от направления деятельности, возраста детей, срока обучения и закрепляется Уставом учреждения;

расписание занятий объединения составляется для создания наиболее благоприятного режима работы и отдыха детей с учетом пожелания родителей, а также возрастных особенностей детей и установленных санитарно-гигиенических норм;

учебные помещения должны быть оснащены необходимым оборудованием и инвентарем в соответствии с программой объединения;

оценка результативности образовательного процесса, уровня подготовки обучающихся проводится по итогам их участия в соревнованиях, смотрах, выставках, конференциях, слетах и с использованием других форм (зачетов, мастер-классов, творческих отчетов).

Занятия в объединениях по интересам могут проводиться по программам одной тематической направленности или комплексным, интегрированным программам.

Численный состав объединения, продолжительность занятий в нем определяются Уставом учреждения. Занятия проводятся по группам, индивидуально или всем составом объединения.

Каждый ребенок имеет право заниматься в нескольких объединениях, менять их.

2.3.6.5. В учреждениях дополнительного образования детей наполняемость групп не рекомендуется превышать 15 детей.

С учетом направленности программ дополнительного образования занятия проводятся индивидуально или с группой детей. Группы могут быть одновозрастные или разновозрастные.

Продолжительность занятия в учреждении дополнительного образования без перерыва должна составлять не более 40 минут, а для детей 6-летнего возраста - 30 минут. Необходимо проведение перерывов между занятиями длительностью не менее 10 минут для отдыха детей и проветривания помещений.

С детьми-инвалидами проводится индивидуальная работа по месту жительства.

2.3.7. Информационное сопровождение деятельности учреждений дополнительного образования:

2.3.7.1. Информация о работе учреждений дополнительного образования, о порядке и правилах оказания услуг по дополнительному образованию должна быть доступна населению района. Состояние данной информации должно соответствовать требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (в ред. от 23.11.2009, вступившей в силу с 01.01.2010).

Учреждение обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

2.3.7.2. Информирование граждан осуществляется посредством:

публикации настоящего Стандарта в средствах массовой информации;

публикации информации об учреждениях дополнительного образования и объемах оказываемых услуг в сети Интернет на официальном сайте отраслевого раздела "Образование" администрации Орехово-Зуевского муниципального района или сайте Управления образования;

информационных стендов (уголков получателей услуг) в учреждениях дополнительного образования.

Также информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач.

В каждом учреждении дополнительного образования должны быть информационные уголки, содержащие копии лицензии, требования к учащимся, соблюдение которых обеспечивает оказание качественной услуги, порядок работы с обращениями и жалобами граждан, настоящий Стандарт.

2.3.7.3. Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуг должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

2.3.8. Контроль за деятельностью учреждений дополнительного образования:

Контроль за деятельностью учреждений дополнительного образования осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

2.3.8.1. Внутренний контроль осуществляют руководитель учреждения дополнительного образования, его заместители, руководители структурных подразделений.

В учреждении проводятся следующие виды контроля:

фронтальный (предусматривает комплексную проверку образовательной деятельности отдельных педагогов или структурного подразделения);

тематический (контроль по определенной теме или направлению деятельности может распространяться как на все объединения, так и на объединения одного структурного подразделения);

оперативный (по выявленным проблемным фактам и жалобам, касающимся качества предоставления услуг);

предупредительный (по предупреждению проблем или низкого качества услуг вновь принятыми педагогами).

2.3.8.2. Управление образования администрации Орехово-Зуевского муниципального района осуществляет внешний контроль за деятельностью учреждения по оказанию услуг в сфере дополнительного образования в части соблюдения качества муниципальных услуг путем:

проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;

анализа обращений и жалоб граждан в Управление образования, проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;

проведения контрольных мероприятий, в том числе проверки книги жалоб учреждения дополнительного образования на предмет фиксации в ней жалоб на качество оказания услуг, а также факт принятия мер по жалобам.

2.3.8.3. Внешний контроль по направлениям также осуществляют Роспотребнадзор, органы Государственной противопожарной службы, пищевая лаборатория и другие государственные контролирующие органы.

2.3.8.4. Жалобы на нарушение настоящего Стандарта потребителями услуг могут направляться как непосредственно в учреждение дополнительного образования, так и в Управление образования. Рекомендуемая форма жалобы представлена в приложении к настоящему Стандарту.

Жалобы и заявления на некачественное оказание услуг в сфере дополнительного образования подлежат обязательной регистрации в зависимости от места поступления жалобы.

Жалобы на оказание услуг с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены руководителем учреждения дополнительного образования либо начальником Управления образования в 30-дневный срок, а их заявителю дан письменный ответ о принятых мерах.

В особых случаях рассмотрение вопросов выносится на заседание конфликтной комиссии при Управлении образования администрации Орехово-Зуевского района для принятия мер по повышению качества услуг в сфере дополнительного образования.

При проведении контрольных мероприятий Управлением образования администрации Орехово-Зуевского района по оказанию учреждением услуг в сфере дополнительного образования в обязательном порядке должна проверяться книга жалоб на предмет фиксации в ней жалоб на качество услуг, а также факт принятия мер по жалобам.

2.3.9. Ответственность за качество муниципальных услуг в сфере дополнительного образования:

2.3.9.1. Работа учреждений по оказанию услуг в области дополнительного образования должна быть направлена на полное удовлетворение нужд учащихся и их родителей (законных представителей), непрерывное повышение качества услуг.

2.3.9.2. Руководитель учреждения дополнительного образования несет полную ответственность за соблюдение требований настоящего Стандарта и определяет основные цели, задачи и направления деятельности учреждения в области совершенствования качества оказываемых услуг.

Руководитель учреждения дополнительного образования обязан:

обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех структурных подразделений и сотрудников учреждения, четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, оказывающего услуги, контроль качества оказываемых услуг, в том числе закрепить персональную ответственность за контроль качества в должностных инструкциях конкретных работников либо приказом по учреждению;

организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги в соответствии с требованиями Стандарта;

организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта качества;

обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуг и стандарта качества.

2.3.10. Критерии оценки качества муниципальных услуг в сфере дополнительного образования:

полнота предоставления услуг в соответствии с установленными требованиями;

результативность (эффективность) оказания услуг, оцениваемая методом сравнения требований образовательных программ в сфере дополнительного образования с фактическими результатами реализации этих программ, а также путем изучения обращений граждан и опросов населения;

создание условий для непрерывного дополнительного образования детей в соответствии с их интересами и потребностями.

Качество услуг дополнительного образования характеризуют:

доступность, безопасность и эффективность дополнительного образования;

расширение знаний воспитанников учреждений дополнительного образования;

развитие мотивации воспитанников учреждений к самообразованию;

развитие творческих способностей учащихся;

включение учащихся в социально полезную деятельность;

профессиональное и личностное самоопределение учащихся;

самореализация и самовоспитание учащихся;

адаптация учащихся к жизни в обществе;

организация содержательного досуга и занятости учащихся;

результаты участия обучающихся в соревнованиях, конференциях, конкурсах различного уровня;

выполнение руководством учреждения дополнительного образования управленческих функций (анализ, планирование, организация, контроль, регулирование (коррекция).

2.3.11. Система индикаторов качества муниципальных услуг в сфере дополнительного образования:


----T-------------------------------------------------------T-------------¬

¦¦Наименование индикатора                                ¦Значение     ¦

¦п/п¦                                                       ¦индикатора   ¦

¦   ¦                                                       ¦(в процентах)¦

+---+-------------------------------------------------------+-------------+

¦1. ¦Укомплектованность педагогическими кадрами             ¦Не менее 98  ¦

+---+-------------------------------------------------------+-------------+

¦2. ¦Доля педагогических кадров с высшим образованием       ¦Не менее 35  ¦

¦   ¦от общего числа                                        ¦             ¦

+---+-------------------------------------------------------+-------------+

¦3. ¦Сохранность контингента воспитанников                  ¦             ¦

¦   ¦от первоначального комплектования (суммарно):          ¦             ¦

¦   ¦при реализации программ в течение 1-2 лет              ¦Не менее 60  ¦

¦   ¦при реализации программ в течение 2 лет                ¦Не менее 40  ¦

+---+-------------------------------------------------------+-------------+

¦4. ¦Уровень выполнения учебных программ                    ¦Не менее 90  ¦

+---+-------------------------------------------------------+-------------+

¦5. ¦Доля реализуемых программ от общего числа программ:    ¦             ¦

¦   ¦в течение 1-го года                                    ¦Не менее 50  ¦

¦   ¦в течение 2-3 лет                                      ¦Не менее 40  ¦

¦   ¦в сроки, превышающие 3 года                            ¦Не менее 10  ¦

+---+-------------------------------------------------------+-------------+

¦6. ¦Наличие жалоб потребителей услуги за оказанные услуги  ¦ 0           ¦

+---+-------------------------------------------------------+-------------+

¦7. ¦Доля педагогических работников, прошедших курсы        ¦Не менее 85  ¦

¦   ¦повышения квалификации, от общего количества           ¦             ¦

¦   ¦педагогических работников учреждений (за последние 5   ¦             ¦

¦   ¦лет)                                                   ¦             ¦

+---+-------------------------------------------------------+-------------+

¦8. ¦Доля аттестованных педагогов от общего количества      ¦Не менее 85  ¦

¦   ¦педагогов                                              ¦             ¦

+---+-------------------------------------------------------+-------------+

¦9. ¦Удельный вес детей в возрасте 5-18 лет, получающих     ¦Не менее 40  ¦

¦   ¦услуги по дополнительному образованию в организациях   ¦             ¦

¦   ¦различной организационно-правовой формы и формы        ¦             ¦

¦   ¦собственности                                          ¦             ¦

+---+-------------------------------------------------------+-------------+

¦10.¦Число обучающихся - участников конкурсов,              ¦Не менее 25  ¦

¦   ¦научно-практических конференций и других мероприятий   ¦             ¦

¦   ¦различных уровней                                      ¦             ¦

+---+-------------------------------------------------------+-------------+

¦11.¦Полнота реализации образовательных программ            ¦95           ¦

+---+-------------------------------------------------------+-------------+

¦12.¦Удовлетворенность населения качеством                  ¦85           ¦

¦   ¦дополнительного образования детей                      ¦             ¦

L---+-------------------------------------------------------+--------------


2.4. Требования к качеству муниципальных услуг по предоставлению дополнительного образования муниципальными учреждениями спортивной направленности.

2.4.1. Сведения об услугах:

Наименование услуг - предоставление дополнительного образования муниципальными учреждениями спортивной направленности (далее - услуги в сфере дополнительного образования спортивной направленности).

Предмет (содержание) услуг - организация образовательного процесса в муниципальных учреждениях дополнительного образования спортивной направленности, включая:

обучение учащихся по выбранному направлению дополнительного образования в области физической культуры и спорта;

проведение спортивных соревнований (турниров) в районе, а также организацию участия учащихся в выездных аналогичных мероприятиях;

обеспечение нормальной и безопасной жизнедеятельности учащихся (обеспечение помещениями, их содержание в соответствии с требованиями государственного надзора, обеспечение безопасности, материально-техническое оснащение учебного процесса, обеспечение тренерским и прочим персоналом, повышение квалификации персонала).

Оказание услуг в сфере дополнительного образования спортивной направленности осуществляет муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детско-юношеская спортивная школа" (далее - спортивная школа) на базе собственных спортивных сооружений и площадок.

Потребители услуг - население в возрасте от 6 до 18 лет.

Оказание услуг строится на основе добровольного выбора направлений физкультурно-спортивной деятельности занимающимися гражданами.

Единица измерения услуг - количество учащихся (чел.).

Оказание услуг осуществляется на бесплатной основе.

2.4.2. Документы, регламентирующие деятельность спортивной школы:

2.4.2.1. Ведомственные нормативные акты:

приказ Государственного комитета спорта Российской Федерации от 26 мая 2003 г. N 345 "Об утверждении Табеля оснащения спортивных сооружений массового пользования спортивным оборудованием и инвентарем";

Санитарные правила и нормативы (далее по тексту - СанПиН) 2.4.4.1251-03 "Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования";

Государственный стандарт (далее по тексту - ГОСТ) Р 52024-2003 "Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования";

ГОСТ Р 52025-2003 "Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей";

Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-93);

Строительные нормы и правила (далее по тексту - СНиП) 21-01-97 "Пожарная безопасность зданий и сооружений";

СНиП 41-01-2003 "Отопление, вентиляция и кондиционирование";

Правила пожарной безопасности (ППБ 104-03) "Системы оповещения и управления эвакуацией людей при пожарах в зданиях и сооружениях";

ведомственные строительные нормы (ВСН) - ВСН 46-86, ВСН 2-85, ВСН 1-73.

2.4.2.2. Основные документы, в соответствии с которыми функционирует спортивная школа:

Устав учреждения;

руководства, правила, инструкции, методики, положения;

эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру образовательного учреждения;

государственные и муниципальные стандарты в области начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования;

учебные планы и учебные программы, расписание занятий.

2.4.2.3. Устав учреждения является основным организационным документом, регламентирующим деятельность учреждений, предоставляющих данную услугу, и должен включать в себя следующие сведения:

цели учреждения;

порядок формирования деятельности, реорганизации и ликвидации;

юридический статус (организационно-правовая форма и форма собственности);

ведомственную принадлежность и подчиненность;

основные задачи деятельности.

Устав должен быть утвержден постановлением главы Орехово-Зуевского муниципального района и зарегистрирован в Федеральной налоговой службе. Цели деятельности учреждения должны соответствовать полномочиям органа местного самоуправления в сфере образования.

Устав определяет статус и ответственность учреждения, цели и задачи деятельности, права и обязанности учреждения, имущество и финансы, учет и отчетность, контроль за деятельностью и управление учреждением.

2.4.2.4. Руководства, правила, инструкции, методики должны регламентировать процесс оказания услуг, определять методы (способы) их оказания и контроля, а также предусматривать меры совершенствования работы учреждения.

В учреждении используются следующие основные руководства:

правила внутреннего трудового распорядка;

правила поведения получателей услуг в учреждениях спортивной направленности, включая правила и условия безопасного получения услуг;

санитарные правила и нормы.

При оказании услуг используются следующие нормативные документы:

порядок оказания услуг учреждением спортивной направленности;

инструкции по персоналу (должностные инструкции);

инструкции по охране труда по видам спорта (по категориям персонала и для получателей услуг);

расписание занятий, утвержденное руководителем учреждения (спортивные залы);

правила посещений специализированных помещений (спортивные залы);

иные документы.

2.4.2.5. Эксплуатационные документы на имеющиеся в учреждении оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной работы, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.

В состав основных эксплуатационных документов включаются:

паспорт или учетная карточка спортивного сооружения;

технические паспорта на спортивное оборудование - приборы, аппараты, устройства, которыми оборудуют места проведения соревнований;

акт готовности спортивного сооружения (базы) к проведению учебно-тренировочного мероприятия (соревнования);

иные документы.

Техническое освидетельствование должно проводиться в установленные для каждого вида оборудования сроки с составлением соответствующих документов (акты, формуляры). Проверяется оборудование организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с учреждением.

2.4.2.6. Нормативную основу практической работы учреждения спортивной направленности составляет настоящий Стандарт.

2.4.2.7. В учреждении следует осуществлять постоянный пересмотр документов, подразумевающий включение в них необходимых изменений и изъятие из обращения устаревших.

2.4.3. Условия размещения и режим работы спортивной школы:

2.4.3.1. Спортивная школа размещается в пределах территориальной доступности для населения.

Здание спортивной школы должно включать:

игровые зоны общей физической подготовки и (или) специализированные зоны по видам спорта для технической и тактической подготовки;

административно-хозяйственные и другие помещения.

Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество оказываемых услуг (повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность, загрязненность, шум, вибрация и так далее).

В соответствии с функциональным назначением и классификацией спортивных сооружений спортивная школа должна иметь следующие помещения:

основные (предназначенные непосредственно для занятий физическими упражнениями и видами спорта): спортивные залы для различных видов спорта, поля и площадки для спортивных и подвижных игр;

вспомогательные (используемые для дополнительного обслуживания занимающихся, хранения инвентаря, оборудования и так далее), в том числе вестибюльный блок с гардеробом, санузлы, раздевальные с душевыми и санузлами, медицинский блок, помещения для тренеров и специалистов, технические помещения и другие.

Площадь спортивного зала должна быть не менее 4 квадратных метров на одного занимающегося. Пол должен быть деревянным или покрыт линолеумом: поверхность пола должна быть ровной, без щелей и изъянов. Стены зала не должны иметь выступов, карнизов; стены следует окрашивать масляной краской на высоту 1,5-2,0 метра от пола, а верхнюю часть - клеевой краской. Батареи располагаются в нишах под окнами и закрыты решетками.

На окнах должны быть предусмотрены заградительные устройства.

В спортивных залах должно размещаться только оборудование, необходимое для проведения занятий. Для хранения инвентаря должно быть выделено специальное помещение.

Физкультурные и спортивные площадки на открытом воздухе должны содержаться в чистоте и быть ровными, свободными от посторонних предметов, которые могут быть причиной повреждений и травм.

Футбольное поле, площадки для ручного мяча и массовых подвижных игр должны иметь травяной покров.

Беговая дорожка должна иметь твердое, хорошо дренирующее покрытие, плотный, непыльный, стойкий к атмосферным осадкам верхний слой.

Содержание территории физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений должно обеспечивать свободный проезд (подъезд) технических средств специальных служб (пожарная, спасательная, санитарная и другая техника) в соответствии с требованиями ведомственных строительных норм (ВСН 46-86, ВСН 2-85).

При оказании услуг учреждение (включая сооружения), а также территория вокруг него должны иметь рабочее, дежурное и аварийное освещение в соответствии с требованиями ведомственных строительных норм (ВСН 1-73).

Показатели микроклимата (температура, относительная влажность, вентиляция) в физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружениях должны соответствовать требованиям ГОСТ 12.1.005 и другим установленным требованиям.

Предельно допустимое содержание вредных веществ и пыли в воздухе физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений не должно превышать норм, установленных в ГОСТ 12.1.005.

Исполнители услуг должны осуществлять регулярную уборку внутри и на прилегающей территории. Используемые препараты для дезинфекции, дезинсекции, дезодорации, моющие средства, подлежащие обязательной сертификации, должны иметь сертификат соответствия и применяться в соответствии с нормативными требованиями.

Для обеспечения качества оказываемых услуг наполняемость помещений должна соответствовать единовременной пропускной способности спортивного сооружения.

Оказываемая услуга должна соответствовать требованиям эстетичности. Оформление спортивных сооружений, мест оказания спортивных услуг и их интерьеров должно соответствовать информационно-композиционной целостности и гармоничности, обеспечивать удобство и комфортность их использования, а также формировать у потребителя услуг положительные эмоции при получении услуг.

2.4.3.2. Режим работы спортивной школы должен быть установлен в зависимости от функционального назначения спортивного сооружения. Время работы учреждения должно быть не ранее 7.00 и не позднее 21.00. Допускается работа в праздничные и выходные дни.

Продолжительность периода эксплуатации спортивных сооружений в течение дня зависит от того, открытым или крытым является конкретное сооружение. Крытые физкультурно-спортивные сооружения - 10-12 часов (спортивные залы); открытые физкультурно-спортивные сооружения - 6-8 часов (поля, спортивные площадки). При необходимости режим работы может подвергаться изменениям.

2.4.4. Техническое оснащение спортивной школы:

2.4.4.1. Спортивная школа должна быть оснащена специальным и табельным оборудованием и инвентарем, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество оказываемых услуг соответствующих видов.

В зависимости от функционального назначения учреждение должно иметь следующее техническое оснащение:

систему приточно-вытяжной вентиляции;

теплоцентраль;

систему освещения;

щиты управления электроснабжением;

раздевалки для посетителей и места хранения личных вещей.

В учреждении могут использоваться следующие виды спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря: тренажеры, легкоатлетическая дорожка, вышки для судейства, стойки для большого тенниса и волейбола, сетки (футбольные, волейбольные, теннисные), маты, футбольные ворота и иные.

2.4.4.2. Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять. Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации.

Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь должны соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, и использоваться в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации предприятия-изготовителя.

На спортивный инвентарь импортного производства, применяемый при оказании услуг, должны быть сопроводительные (эксплуатационные) документы на русском языке.

Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь, подлежащие обязательной сертификации, должны быть сертифицированы в установленном порядке.

В зале для борьбы должен быть мягкий ковер (татами, маты), размещаемый с отступами от стен не менее 2 м во избежание травматизма. При невозможности организации такого отступа должны быть предусмотрены другие меры по обеспечению безопасности учащихся.

Используемые при прыжках маты должны исключать возможность скольжения по полу, поверхность их не должна быть скользкой, набивка матов - равномерной по плоскости и состоять из материалов, легко поддающихся очистке от пыли. Маты должны храниться в зале в вертикально подвешенном положении.

Магнезия, используемая спортсменами для рук, должна храниться в ящиках с крышками.

2.4.5. Укомплектованность спортивной школы кадрами и их квалификация:

2.4.5.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов (тренеров-преподавателей и инструкторов по спорту) в соответствии со штатным расписанием.

2.4.5.2. Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей по оказанию услуг.

Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком уровне постоянной (периодической) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами.

У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

2.4.5.3. Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности. При оказании услуг работники учреждения должны проявлять к населению максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение к получателям услуг.

2.4.5.4. Обслуживающий персонал, оказывающий услуги, должен:

обеспечивать безопасность процесса оказания спортивных услуг для жизни и здоровья получателей услуг и охраны окружающей среды;

в установленном порядке обеспечивать сохранность имущества получателей услуг;

соблюдать правила эксплуатации спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря, охраны труда и техники безопасности и своевременно проходить соответствующие инструктажи;

знать и соблюдать действующие законы, иные нормативные правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности персонала, должностные инструкции, соответствующие программы проведения мероприятий по оказанию услуг;

иметь навыки организационно-методической и преподавательской деятельности;

изучать и учитывать в процессе оказания услуг индивидуальные различия получателей услуг;

уметь действовать во внештатных ситуациях (пожар, несчастный случай, ухудшение самочувствия, резкое изменение погодных условий и так далее).

2.4.6. Требования к технологии оказания услуг по организации предоставления дополнительного образования спортивной направленности:

2.4.6.1. Зачисление в спортивную школу осуществляется на добровольной основе по заявлению детей в возрасте от 6 до 18 лет, родителей (законных представителей), желающих заниматься спортом в установленном для соответствующего вида спорта возрасте и не имеющих для этого медицинских противопоказаний.

Минимальный возраст зачисления детей в учреждение определяется санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей. Максимальный возраст спортсмена не ограничивается, если его спортивные результаты стабильны и соответствуют требованиям этапов спортивного совершенствования и высшего спортивного мастерства.

2.4.6.2. Комплектование учебных групп производится с учетом этапов подготовки.

На этап начальной подготовки зачисляются учащиеся общеобразовательных школ, желающие заниматься спортом и имеющие письменное разрешение врача-педиатра.

Учебно-тренировочный этап формируется на конкурсной основе из здоровых и практически здоровых учащихся, прошедших необходимую подготовку в течение не менее одного года и выполнивших приемные нормативы по общефизической и специальной подготовке. Перевод по годам обучения на этом этапе осуществляется при условии выполнения учащимися контрольно-переводных нормативов по общей физической и специальной подготовке.

Этап спортивного совершенствования формируется из спортсменов, выполнивших спортивный разряд кандидата в мастера спорта. Перевод по годам обучения на этом этапе осуществляется при условии положительной динамики прироста спортивных результатов.

На этап высшего спортивного мастерства зачисляются перспективные спортсмены, выполнившие (подтвердившие) требования норм мастера спорта России, мастера спорта России международного класса, а в командных игровых видах спорта - кандидата в мастера спорта. Возраст спортсменов не ограничивается, если его спортивные результаты стабильны и соответствуют требованиям этапа высшего спортивного мастерства.

2.4.6.3. Организация образовательного процесса предусматривает, что:

основной формой образовательной работы с детьми являются занятия в учебных группах;

количество обучающихся в группах определяется в зависимости от состояния здоровья, возраста детей, срока обучения и закрепляется Уставом учреждения;

продолжительность учебного года во всех группах - 46 недель в режиме работы школы, продолжительность академического часа - 45 минут.

2.4.6.4. Оказание услуг должно предусматривать доступность и обеспеченность населения услугами, соответствие услуги ожиданиям и физическим возможностям различных групп получателей услуг.

Основными результатами, которых может добиться потребитель услуг по дополнительному образованию спортивной направленности, являются:

динамика прироста индивидуальных показателей развития физических качеств занимающихся;

повышение уровня освоения техники вида спорта, навыков гигиены и самоконтроля;

повышение уровня физического развития и функционального состояния получателя;

получение спортивных результатов и наград на спортивных соревнованиях в зависимости от уровня подготовленности и индивидуальных способностей получателя и других.

2.4.7. Информационное сопровождение деятельности спортивной школы:

2.4.7.1. Информация о работе учреждения, порядке и правилах оказания физкультурно-оздоровительных услуг должна быть доступна населению района в соответствии с требованиями Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 23.11.2009, вступившей в силу с 01.01.2010).

Учреждение обязано довести до сведения граждан свое наименование и местонахождение. Данная информация должна быть предоставлена любым способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

Потребитель услуг вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, обеспечивающей их компетентный выбор, а также об ограничениях, связанных с получением тех или иных физкультурно-оздоровительных услуг.

В состав информации об услугах в обязательном порядке должны быть включены:

перечень основных услуг, оказываемых учреждением;

характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее оказание;

взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее оказания;

возможность влияния получателей услуги на качество услуги, в т.ч. получение оценки качества услуги со стороны клиента;

установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями клиента;

правила и условия безопасного оказания услуг;

условия оказания услуг;

перечень необходимых документов для получения выбранного вида услуг;

медицинские противопоказания для соответствующих видов услуг;

правила поведения в физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружениях с целью исключения и снижения риска травматизма при оказании услуги;

место нахождения пункта медицинской помощи;

информация о квалификации обслуживающего персонала.

2.4.7.2. Информирование граждан осуществляется посредством публикации требований настоящего Стандарта в средствах массовой информации; информационных стендов (уголков получателей услуг) в учреждении.

Информация об учреждении, оказывающем муниципальную услугу, о порядке и правилах ее оказания, настоящий Стандарт и другая указанная выше информация должны быть доступны населению и размещены в общедоступных местах, на информационных стендах учреждения.

Также информационное сопровождение может обеспечиваться за счет тематических публикаций и телепередач, в том числе социальной рекламы, пропагандирующей здоровый образ жизни и занятия физической культурой и спортом.

2.4.7.3. Информация о деятельности учреждения, порядке и правилах оказания услуг, о порядке работы и правилах ее оказания должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем раз в год.

2.4.8. Контроль за деятельностью спортивной школы:

Контроль за деятельностью учреждения осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

2.4.8.1. Учреждение должно иметь документально оформленную внутреннюю (собственную) систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников с целью определения соответствия настоящему Стандарту, другим нормативным документам в области физической культуры и спорта. Эта система контроля должна охватывать этапы планирования, работы с получателями услуг, оформления результатов контроля, выработки и реализации мероприятий по устранению выявленных недостатков.

Для оценки качества и безопасности услуг сотрудники учреждения используют следующие основные методы контроля:

визуальный - проверка состояния физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений, спортивного оборудования, снаряжения, инвентаря, трасс, маршрутов и пр.;

аналитический - проверка наличия и сроков действия обязательных документов на оказание услуг, анализ правильности и своевременности заполнения этих документов, врачебно-педагогическое наблюдение за состоянием готовности к оказанию спортивных услуг, проверка профессиональной квалификации обслуживающего персонала, оказывающего услуги, и другие;

измерительный - проверка, поверка точности используемого оборудования с использованием средств измерений и испытаний технического состояния спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря, оборудования спортивных сооружений (зданий, помещений, площадок, используемых при оказании услуг, и пр.);

экспертный - опрос тренеров-преподавателей, инструкторов и других экспертов о состоянии качества и безопасности услуг с оценкой результатов опроса;

социологический - опрос или интервьюирование получателей услуг с оценкой результатов опроса.

2.4.8.2. Внешняя система контроля включает в себя контроль, который осуществляет Управление образования. Управление образования в соответствии с утвержденным планом работы проводит контрольные мероприятия. Внеплановые проверки осуществляются при поступлении жалоб от получателей услуг. При необходимости по фактам нарушений проводятся служебные проверки.

При проведении контрольных мероприятий в обязательном порядке должна проверяться книга жалоб учреждения на предмет фиксации в ней жалоб на качество услуг, а также факт принятия мер по жалобам.

Руководитель учреждения своим приказом назначает в учреждении ответственных за качественное оказание услуг получателям и службу контроля, в которую входят специалисты Управления образования.

Плановые контрольные мероприятия проводятся ежемесячно в соответствии с утвержденным графиком, внеплановые - по поступлению жалоб на качество услуг.

Ежемесячно в срок до 10 числа месяца, следующего за отчетным, руководитель учреждения представляет информацию о проведенных контрольных мероприятиях и принятых мерах.

2.4.8.3. Обязательным методом контроля качества оказания услуг является система регистрации и рассмотрения жалоб граждан.

Жалобы на некачественное оказание услуг направляются руководителю учреждения или Управления образования и подлежат обязательной регистрации в учреждении. Рекомендуемая форма жалобы представлена в приложении к настоящему Стандарту.

Жалобы на оказание услуг с нарушением настоящего Стандарта должны быть рассмотрены в установленные сроки, но не более 30 дней со дня подачи заявления, а их заявителю должен быть дан письменный ответ о принятых мерах.

2.4.9. Ответственность за качество муниципальных услуг в сфере дополнительного образования спортивной направленности:

2.4.9.1. Работа спортивной школы по оказанию услуг должна быть направлена на полное удовлетворение нужд потребителей, непрерывное повышение качества услуг.

2.4.9.2. Руководитель учреждения несет полную ответственность (дисциплинарную и административную) за качество оказания услуг.

Руководитель учреждения спортивной направленности обязан:

обеспечить разъяснение и доведение Стандарта до всех сотрудников учреждения;

четко определить полномочия, ответственность и взаимодействие всего персонала учреждения, осуществляющего оказание услуг и контроль качества оказываемых услуг;

организовать информационное обеспечение процесса оказания услуги в соответствии с требованиями Стандарта;

организовать внутренний контроль за соблюдением Стандарта качества и деятельностью, влияющей на качество услуг;

обеспечить выработку предложений по совершенствованию процедуры оказания услуг и Стандарта качества.

При подтверждении факта некачественного оказания услуг к руководителю учреждения и виновным сотрудникам применяются меры дисциплинарной, административной и иной ответственности в установленном законодательством РФ и Московской области.

2.4.10. Критерии оценки качества муниципальных услуг в сфере дополнительного образования спортивной направленности:

полнота оказания услуг в соответствии с установленными требованиями настоящего Стандарта;

результативность и эффективность оказания услуг, оцениваемая по нижеприведенным критериям.

Качество услуг дополнительного образования спортивной направленности характеризуется в зависимости от этапа спортивной подготовки потребителя услуг. К показателям качества относятся:

а) на спортивно-оздоровительном этапе:

стабильность состава занимающихся, посещаемость ими тренировочных занятий;

динамика индивидуальных показателей развития физических качеств занимающихся;

уровень освоения основ гигиены и самоконтроля;

б) на этапе начальной подготовки:

стабильность состава занимающихся, посещаемость ими тренировочных занятий;

динамика прироста индивидуальных показателей физической подготовленности занимающихся;

уровень освоения основ техники видов спорта, навыков гигиены и самоконтроля;

в) на учебно-тренировочном этапе:

состояние здоровья, уровень физического развития занимающихся;

динамика уровня подготовленности в соответствии с индивидуальными особенностями занимающихся;

освоение объемов тренировочных нагрузок, предусмотренных программами по видам спорта;

освоение теоретического раздела программы;

г) на этапе спортивного совершенствования:

уровень физического развития и функционального состояния занимающихся;

выполнение спортсменом объемов тренировочных и соревновательных нагрузок, предусмотренных индивидуальным планом подготовки;

динамика спортивно-технических показателей;

результаты выступлений во всероссийских соревнованиях;

д) на этапе высшего спортивного мастерства:

стабильность результатов выступления во всероссийских и международных соревнованиях;

количество спортсменов, подготовленных в составы сборных команд России.

2.4.11. Система индикаторов качества муниципальных услуг в сфере дополнительного образования спортивной направленности:



п/п

Наименование индикатора                               

Значение    
индикатора  
(в процентах)

1.

Общий уровень укомплектованности кадрами по штатному  
расписанию                                            

Не менее 90 

2.

Уровень совместительства кадров                       

Не более 60 

3.

Уровень квалификации тренеров-преподавателей от общей 
численности тренерско-преподавательского состава без  
категории                                             

Не более 10 

4.

Доля педагогов, прошедших курсовую переподготовку     
не менее 1 раза в 5 лет, от общего числа педагогов    

100         

5.

Сохранность контингента воспитанников                 
от первоначального комплектования                     

Не менее 80 

6.

Количество учащихся, имеющих спортивные разряды,      
от общей численности учащихся                         

Не менее 25 

7.

Количество призовых мест, занятых на региональных     
и всероссийских соревнованиях, от общей численности   
учащихся                                              

Не менее 3  

8.

Наличие жалоб потребителей услуги за оказанные услуги 

0           






ФОРМА

ЗАЯВЛЕНИЯ НА НАРУШЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА

МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ


                                        ___________________________________

                                           (ФИО руководителя ответственного

                                                структурного подразделения)

                                        ___________________________________

                                                   (ФИО заявителя)


                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

      НА НАРУШЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ


    Я, ___________________________________________________________________,

                              (ФИО заявителя)

проживающий по адресу ____________________________________________________,

                                (индекс, город, улица, квартира)

подаю жалобу от имени _____________________________________________________

                    (своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)

на нарушение стандарта качества муниципальной услуги _____________________,

допущенное ________________________________________________________________

              (наименование организации, допустившей нарушение стандарта)

в части следующих требований:

    До  момента  подачи  настоящей  жалобы  мною  (моим  доверителем)  были

использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений:

    обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу _______ (да/нет)

    обращение к руководителю организации, оказывающей услугу _____ (да/нет)

    Для  подтверждения  представляемой  информации у меня имеются следующие

материалы:

    1.  Официальное  письмо  организации,  оказывающей  услугу, об отказе в

удовлетворении требований заявителя _________ (да/нет).

    2.  Расписка в получении жалобы, подписанная руководителем организации,

оказывающей услугу _________ (да/нет).

    3. ____________________________________________________________________

    4. ____________________________________________________________________

    5. ____________________________________________________________________

    Копии  имеющихся документов,  указанных  в пп.  1-3, прилагаю к жалобе.

________ (да/нет)

    Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.


    ФИО ___________________________                     ------------------¬

    паспорт, серия _____ N ________                     ¦                 ¦

    выдан _________________________                     L------------------

    _______________________________                          подпись

    дата выдачи ___________________                     ------------------¬

    контактный телефон ____________                     ¦                 ¦

                                                        L------------------

                                                               дата


Ассоциация содействует в оказании услуги в продаже лесоматериалов: телеграфный столб по выгодным ценам на постоянной основе. Лесопродукция отличного качества.

Скачать:

Скачать: Постановление главы Орехово-Зуевского муниципального района МО от 09.03.2010 N 213
Скачать: Постановление главы Орехово-Зуевского муниципального района МО от 09.03.2010 N 213
Наши предложения:
  1. Приказ Министерства образования МО от 21.07.2010 N 1626
  2. Муниципальный нормативный правовой акт Ступинского муниципального района МО от 19.07.2010 N 28/2010-МНПА
  3. Приказ Министерства образования МО от 19.07.2010 N 1606
  4. Постановление главы городского округа Жуковский МО от 19.07.2010 N 1036
  5. Постановление Правительства МО от 19.07.2010 N 559/30
  6. Решение Совета депутатов Ступинского муниципального района МО от 23.11.2006 N 225/16
  7. Постановление администрации Луховицкого муниципального района МО от 15.07.2010 N 1742
  8. Приказ Министерства образования МО от 15.07.2010 N 1599
  9. Решение Реутовского городского Совета депутатов МО от 14.07.2010 N 59/2010-НА
  10. Письмо Министерства образования МО от 14.07.2010 N 5847-07п/07
  11. Постановление главы Красногорского муниципального района МО от 08.07.2010 N 1267/7
  12. Постановление администрации городского округа Дзержинский МО от 06.07.2010 N 81-ПГА
  13. Приказ Министерства образования МО от 05.07.2010 N 1551
  14. Решение Совета депутатов Лотошинского муниципального района МО от 28.06.2010 N 148/16
  15. Приказ Министерства образования МО от 25.06.2010 N 1480
  16. Приказ Министерства образования МО от 25.06.2010 N 1482
  17. Закон Московской области от 24.06.2010 N 74/2010-ОЗ
  18. Постановление администрации Дмитровского муниципального района МО от 01.06.2010 N 3887-П
  19. Постановление администрации Дмитровского муниципального района МО от 22.06.2010 N 4644-П
  20. Постановление главы городского округа Климовск МО от 21.06.2010 N 483
  21. Решение Совета депутатов Одинцовского муниципального района МО от 18.06.2010 N 16/44
  22. Приказ Министерства образования МО от 17.06.2010 N 1410
  23. Постановление Мособлдумы от 17.06.2010 N 2/123-П
  24. Постановление Правительства МО от 07.06.2010 N 421/23
  25. Приказ Министерства образования МО от 04.06.2010 N 1363
  26. Приказ Министерства образования МО от 28.12.2009 N 2804
  27. Постановление Мособлдумы от 03.06.2010 N 3/121-П
  28. Приказ Министерства образования МО от 01.06.2010 N 1330
  29. Решение Совета депутатов Павлово-Посадского муниципального района МО от 26.05.2010 N 89/13
  30. Закон Московской области от 28.05.2010 N 59/2010-ОЗ
  31. Решение Совета депутатов городского округа Ивантеевка МО от 27.05.2010 N 165/18
  32. Решение Ивантеевского городского Совета депутатов МО от 23.04.2007 N 401/36
  33. Постановление главы городского округа Железнодорожный МО от 26.05.2010 N 2030
  34. Постановление главы городского округа Железнодорожный МО от 26.05.2010 N 2027
  35. Постановление Правительства МО от 25.05.2010 N 369/21
  36. Распоряжение Минкультуры МО от 21.05.2010 N 168-Р
  37. Постановление главы городского округа Лосино-Петровский МО от 21.05.2010 N 160
  38. Постановление Мособлдумы от 20.05.2010 N 2/120-П
  39. Постановление главы Озерского муниципального района МО от 19.05.2010 N 525
  40. Решение Совета депутатов городского округа Красноармейск МО от 19.05.2010 N 40-6
  41. Постановление администрации Люберецкого муниципального района МО от 18.05.2010 N 964-ПА
  42. Постановление главы городского округа Фрязино МО от 11.05.2010 N 288
  43. Приказ Министерства образования МО от 05.05.2010 N 1002
  44. Решение Совета депутатов городского округа Дубна МО от 29.04.2010 N РС-5(20)-39/13
  45. Решение Совета депутатов городского округа Краснознаменск МО от 27.04.2010 N 194/10
  46. Постановление Правительства МО от 28.04.2010 N 280/16
  47. Постановление администрации городского округа Электросталь МО от 27.04.2010 N 192/4
  48. Решение Совета депутатов Лотошинского муниципального района МО от 27.04.2010 N 126/15
  49. Постановление администрации городского округа Электросталь МО от 19.03.2010 N 85/3
  50. Постановление администрации городского округа Дубна МО от 26.04.2010 N 111-пг
  51. Постановление администрации Одинцовского муниципального района МО от 23.04.2010 N 1418
  52. Постановление главы городского округа Дзержинский МО от 23.04.2010 N 215-ПГД
  53. Постановление администрации Одинцовского муниципального района МО от 19.02.2010 N 543
  54. Решение Совета депутатов городского округа Краснознаменск МО от 20.04.2010 N 172/9
  55. Закон Московской области от 22.04.2010 N 42/2010-ОЗ
  56. Постановление администрации городского округа Балашиха МО от 21.04.2010 N 312/8-ПА
  57. Решение Совета депутатов Пушкинского муниципального района МО от 21.04.2010 N 343/41
  58. Постановление главы Ленинского муниципального района МО от 21.04.2010 N 71
  59. Решение Совета депутатов Пушкинского муниципального района МО от 29.04.2008 N 25/5
  60. Решение Совета депутатов городского округа Краснознаменск МО от 20.04.2010 N 173/9
  61. Решение Совета депутатов городского округа Черноголовка МО от 20.04.2010 N 26/204
  62. Муниципальный нормативный правовой акт Ступинского муниципального района МО от 19.04.2010 N 17/2010-МНПА
  63. Муниципальный нормативный правовой акт Ступинского муниципального района МО от 02.07.2008 N 25/2008-МНПА
  64. Постановление Мособлдумы от 15.04.2010 N 3/116-П
  65. Постановление главы городского округа Бронницы МО от 14.04.2010 N 187
  66. Постановление главы городского округа Электрогорск МО от 14.04.2010 N 164
  67. Постановление главы городского округа Электрогорск МО от 03.03.2010 N 84
  68. Приказ Министерства образования МО от 14.04.2010 N 822
  69. Постановление главы городского округа Дзержинский МО от 14.04.2010 N 185-ПГД
  70. Постановление главы городского округа Климовск МО от 13.04.2010 N 273
  71. Постановление главы Ленинского муниципального района МО от 13.04.2010 N 67
  72. Постановление Правительства МО от 13.04.2010 N 236/15
  73. Постановление главы городского округа Климовск МО от 04.09.2007 N 798
  74. Постановление главы Раменского муниципального района МО от 30.11.2007 N 4240
  75. Постановление главы Мытищинского муниципального района МО от 09.04.2010 N 1166
  76. Постановление главы городского округа Дзержинский МО от 09.04.2010 N 171-ПГД
  77. Постановление администрации Луховицкого муниципального района МО от 08.04.2010 N 771
  78. Постановление главы Луховицкого муниципального района МО от 10.07.2008 N 1954
  79. Решение Совета депутатов Рузского муниципального района МО от 24.03.2010 N 73/9
  80. Постановление главы Волоколамского муниципального района МО от 05.04.2010 N 702
  81. Постановление Правительства МО от 05.04.2010 N 201/14
  82. Постановление администрации городского округа Троицк МО от 01.04.2010 N 330
  83. Решение Совета депутатов городского округа Ивантеевка МО от 01.04.2010 N 139/16
  84. Постановление главы городского округа Орехово-Зуево МО от 31.03.2010 N 470
  85. Приказ Министерства образования МО от 31.03.2010 N 648
  86. Постановление администрации городского округа Химки МО от 31.03.2010 N 331
  87. Приказ Министерства образования МО от 31.03.2010 N 650
  88. Постановление главы городского округа Королев МО от 30.03.2010 N 450
  89. Постановление главы городского округа Котельники МО от 30.03.2010 N 310-ПГ
  90. Постановление главы Сергиево-Посадского муниципального района МО от 30.03.2010 N 441-ПГ
  91. Решение Совета депутатов городского округа Протвино МО от 29.03.2010 N 98/19
  92. Постановление главы Лотошинского муниципального района МО от 29.03.2010 N 177
  93. Постановление администрации городского округа Химки МО от 26.03.2010 N 263
  94. Постановление администрации городского округа Химки МО от 30.10.2009 N 1408
  95. Решение Совета депутатов городского округа Красноармейск МО от 24.03.2010 N 36-8
  96. Постановление главы Раменского муниципального района МО от 26.03.2010 N 641
  97. Решение Совета депутатов Красногорского муниципального района МО от 25.03.2010 N 605/35
  98. Постановление главы городского округа Фрязино МО от 25.03.2010 N 175
  99. Решение Мособлдумы от 25.03.2010 N 8/113
  100. Постановление Губернатора МО от 25.03.2010 N 30-ПГ
  101. Постановление Губернатора МО от 25.03.2010 N 31-ПГ
  102. Постановление главы городского округа Фрязино МО от 07.07.2009 N 356
  103. Приказ Министерства образования МО от 24.03.2010 N 596
  104. Решение Совета депутатов городского округа Краснознаменск МО от 23.03.2010 N 123/6
  105. Решение Совета депутатов Рузского муниципального района МО от 29.10.2008 N 736/78
  106. Приказ Министерства образования МО от 23.03.2010 N 583
  107. Решение Совета депутатов городского округа Краснознаменск МО от 23.03.2010 N 121/6
  108. Решение Совета депутатов городского округа Краснознаменск МО от 17.11.2006 N 129/17
  109. Постановление администрации городского округа Химки МО от 22.03.2010 N 250
  110. Постановление главы городского округа Химки МО от 04.06.2007 N 865
  111. Постановление администрации городского округа Троицк МО от 18.03.2010 N 282
  112. Постановление главы Можайского муниципального района МО от 18.03.2010 N 245-П
  113. Распоряжение Минкультуры МО от 18.03.2010 N 69-Р
  114. Распоряжение Минкультуры МО от 26.01.2010 N 7-Р
  115. Приказ Министерства образования МО от 17.03.2010 N 540
  116. Постановление главы городского округа Серпухов МО от 17.03.2010 N 415
  117. Решение Совета депутатов Пушкинского муниципального района МО от 17.03.2010 N 319/40
  118. Приказ Министерства образования МО от 17.03.2010 N 542
  119. Приказ Министерства образования МО от 04.03.2009 N 448
  120. Решение Совета депутатов Пушкинского муниципального района МО от 11.12.2008 N 113/21
  121. Постановление главы городского округа Котельники МО от 15.03.2010 N 229-ПГ
  122. Приказ Министерства образования МО от 15.03.2010 N 504
  123. Постановление главы Ленинского муниципального района МО от 15.03.2010 N 51
  124. Постановление администрации Наро-Фоминского муниципального района МО от 11.03.2010 N 499
  125. Постановление администрации Наро-Фоминского муниципального района МО от 28.07.2009 N 1272
  126. Постановление администрации Луховицкого муниципального района МО от 11.03.2010 N 501
  127. Постановление главы Луховицкого муниципального района МО от 03.02.2006 N 87
  128. Постановление администрации Луховицкого муниципального района МО от 09.03.2010 N 476
  129. Постановление главы Орехово-Зуевского муниципального района МО от 09.03.2010 N 213
  130. Постановление главы Луховицкого муниципального района МО от 07.05.2008 N 1216
  131. Приказ Министерства образования МО от 05.03.2010 N 445
  132. Приказ Министерства образования МО от 05.03.2010 N 440
  133. Постановление главы Павлово-Посадского муниципального района МО от 03.03.2010 N 231
  134. Постановление администрации Люберецкого муниципального района МО от 03.03.2010 N 347-ПА
  135. Приказ Министерства образования МО от 02.03.2010 N 424
  136. Постановление главы городского округа Лосино-Петровский МО от 02.03.2010 N 44
  137. Постановление главы Талдомского муниципального района МО от 02.03.2010 N 621
  138. Постановление администрации Луховицкого муниципального района МО от 01.03.2010 N 402
  139. Постановление главы Талдомского муниципального района МО от 01.03.2010 N 567
  140. Постановление главы городского округа Протвино МО от 25.02.2010 N 151
  141. Приказ Министерства образования МО N 409 и Минздрава МО N 140А от 25.02.2010
  142. Решение Совета депутатов городского округа Звенигород МО от 25.02.2010 N 40/6
  143. Решение Совета депутатов городского округа Звенигород МО от 27.08.2009 N 29/10
  144. Постановление главы Сергиево-Посадского муниципального района МО от 14.10.2009 N 2011-ПГ
  145. Постановление главы городского округа Жуковский МО от 24.02.2010 N 206
  146. Постановление главы городского округа Жуковский МО от 30.11.2009 N 2350
  147. Постановление Правительства МО от 24.02.2010 N 89/6
  148. Постановление Правительства МО от 21.03.2007 N 179/10
  149. Распоряжение ГУ Госадмтехнадзора МО от 18.02.2010 N 6-р
  150. Решение Совета депутатов городского округа Ивантеевка МО от 18.02.2010 N 132/15
  151. Постановление администрации Коломенского муниципального района МО от 18.02.2010 N 246
  152. Приказ Министерства образования МО от 18.02.2010 N 343
  153. Решение Ивантеевского городского Совета депутатов МО от 12.11.2008 N 632/58
  154. Решение Совета депутатов городского округа Железнодорожный МО от 17.02.2010 N 05/70
  155. Решение Совета депутатов Лотошинского муниципального района МО от 16.02.2010 N 102/13
  156. Постановление администрации Шатурского муниципального района МО от 12.02.2010 N 369
  157. Постановление администрации городского округа Балашиха МО от 10.02.2010 N 120/8-ПА
  158. Постановление главы Лотошинского муниципального района МО от 10.02.2010 N 62
  159. Постановление главы городского округа Лосино-Петровский МО от 10.02.2010 N 26
  160. Постановление администрации Одинцовского муниципального района МО от 10.02.2010 N 381
  161. Приказ Министерства образования МО от 08.02.2010 N 200
  162. Постановление главы Мытищинского муниципального района МО от 04.02.2010 N 272
  163. Постановление Мособлдумы от 04.02.2010 N 8/107-П
  164. Постановление администрации Луховицкого муниципального района МО от 02.02.2010 N 136
  165. Распоряжение Комитета по физической культуре, спорту, туризму и работе с молодежью МО от 02.02.2010 N 10/РП
  166. Решение Совета депутатов городского округа Орехово-Зуево МО от 28.01.2010 N 183/13
  167. Решение Совета депутатов городского округа Красноармейск МО от 27.01.2010 N 34-2
  168. Приказ Министра по делам территориальных образований Правительства МО от 29.01.2010 N 12
  169. Постановление администрации городского округа Электросталь МО от 28.01.2010 N 34/1
  170. Постановление главы Озерского муниципального района МО от 27.01.2010 N 85
  171. Решение Совета депутатов городского округа Котельники МО от 27.01.2010 N 34/5
  172. Решение Совета депутатов Пушкинского муниципального района МО от 27.01.2010 N 294/38
  173. Постановление главы Озерского муниципального района МО от 18.12.2009 N 1051
  174. Муниципальный нормативный правовой акт Каширского муниципального района МО от 22.01.2010 N 1/2010-НА
  175. Постановление главы Раменского муниципального района МО от 22.01.2010 N 81
  176. Постановление главы Талдомского муниципального района МО от 21.01.2010 N 84
  177. Решение Мособлдумы от 21.01.2010 N 8/105
  178. Постановление главы городского округа Лосино-Петровский МО от 20.01.2010 N 7
  179. Постановление главы Сергиево-Посадского муниципального района МО от 18.01.2010 N 16-ПГ
  180. Приказ Министерства образования МО от 31.12.2009 N 2871
  181. Постановление Правительства МО от 29.05.2009 N 410/17
  182. Постановление Губернатора МО от 30.12.2009 N 184-ПГ
  183. Решение Совета депутатов Щелковского муниципального района МО от 29.12.2009 N 43/5
  184. Решение Совета депутатов городского округа Черноголовка МО от 29.12.2009 N 22/176
  185. Постановление главы Ленинского муниципального района МО от 29.12.2009 N 189
  186. Решение Совета депутатов Щелковского муниципального района МО от 21.04.2009 N 413/64
  187. Постановление администрации Шатурского муниципального района МО от 28.12.2009 N 3446
  188. Решение Совета депутатов Талдомского муниципального района МО от 25.12.2009 N 152
  189. Постановление администрации Шатурского муниципального района МО от 23.12.2009 N 3376
  190. Решение Совета депутатов городского округа Котельники МО от 23.12.2009 N 22/4
  191. Постановление администрации городского округа Балашиха МО от 22.12.2009 N 1116/8-ПА
  192. Решение Совета депутатов Чеховского муниципального района МО от 22.12.2009 N 100/12
  193. Решение Совета депутатов Чеховского муниципального района МО от 22.12.2009 N 102/12
  194. Постановление Правительства МО от 22.12.2009 N 1133/55
  195. Постановление администрации Наро-Фоминского муниципального района МО от 21.12.2009 N 2635
  196. Решение Совета депутатов Наро-Фоминского муниципального района МО от 18.12.2009 N 39/3
  197. Решение Совета депутатов городского округа Электрогорск МО от 18.12.2009 N 184/20
  198. Постановление главы Озерского муниципального района МО от 18.12.2009 N 1050
  199. Постановление главы Можайского муниципального района МО от 17.12.2009 N 1651-П
  200. Постановление Правительства МО от 17.12.2009 N 1115/53

Части:

1| 2| 3| 4| 5| 6| 7| 8| 9| 10| 11| 12| 13| 14| 15|
16| 17| 18| 19| 20| 21| 22| 23| 24| 25| 26| 27| 28| 29| 30|
31| 32| 33| 34| 35| 36| 37| 38| 39| 40| 41| 42| 43|
Наши авторские проекты
Политики о Третейских судах
Законодательство
АЛППП © 2011
тел./факс: (8142) 796-288
Яндекс.Метрика